تعریف پایگاه مشتری (Customer base):همه کسانی که تاکنون محصول یا خدمتی از شما خریده باشند جزئی از پایگاه مشتریان شما خواهند بود.
بازار هدف چیست؟
اگر یک کسب و کار کوچک را اداره می کنید، احتمالا یکایده در مورد بازار هدف‌دارید. با این حال، یک ایده مبهم برای رقابت کردن در محیط کسب و کار بی رحم امروزی کافی نیست. اگر دانش کافی در مورد بازار هدف نداشته باشید در برابر رقبا شکست می خورید یا فرصت هایفروش بیشتررا از دست می دهید.
در این مقاله بازارهای هدف، نحوه شناسایی آنها، مثال های بازارهای هدف و نحوه اصلاح و توسعه بازارهای هدف با کمک تقسیم بندی های خاص را بررسی می کنیم. اطلاعات زیادی در این زمینه وجود دارد، پس اجازه دهید شروع کنیم.
بازار هدف چیست؟
به زبان ساده، بازار هدف گروه خاصی از افراد است که تصمیم گرفته اید آنها را با محصولات یا خدمات تان هدف قرار دهید. بازار هدف می تواند بزرگ یا جاویژه (کوچک و تخصصی) باشد.
ساده به نظر می رسد، نه؟ ولی اگر محصول یا خدمات بسیار جذاب ارائه کنید یا مشتریان تان بسیار متنوع باشند، مفهوم بازارهای هدف بسیار پیچیده تر می شود.
تفاوت بین بازار هدف و یک گروه جمعیتی
اگرچه اصطلاح بازار هدف بازار هدف چیست؟ بازار هدف چیست؟ و گروه جمعیتی ارتباط بسیار نزدیکی دارند، هم معنی نیستند.
بازار هدف در مقایسه با گروه جمعیتی بسیار گسترده تر است. دلیل این است که برای بسیاری از کسب و کارها، محصولات یا خدمات طیف گسترده ای از افراد را جذب می کنند. بازارهای هدف همچنین تحت تاثیر عواملی مثل چرخه های خرید، ماندگاری محصول و سایر عناصری قرار می گیرند که ممکن است تحت کنترل افرادی که علاقه مند به خرید هستند نباشند. علاوه بر این، بازاریابان اغلب هنگام توسعه دادن مدل ها و استراتژی های بازاریابی به پتانسیل سود بلند مدت بازار هدف توجه می کنند، یعنی روی تصویر بزرگ تر تمرکز می کنند.
گروه جمعیتی از طرف دیگر زیرمجموعه ای از بازار هدف است که اعضای آن ویژگی های مشترک خاص دارند. برای مثال، بسیاری از تبلیغات تلویزیونی عمدا گروه جمعیتی ۳۵-۱۸ طمعکار (و به شدت دمدمی مزاج) را هدف قرار می دهند. این لزوما به این معنی نیست که افراد بالای ۳۵ سال در بازار هدف این تبلیغات نیستند، بلکه فقط به یک گروه جمعیتی دیگر تعلق دارند.
به عبارت دیگر، می توانید بازار هدف را مجموعه ای از گروه های جمعیتی در نظر بگیرید که ممکن است به محصول یا خدمات شما علاقه مند باشند.
نحوه شناسایی بازار هدف
حالا که کمی بیشتر با بازار هدف و ویژگی های آن آشنا شدید چطور می توانید یک بازار هدف برای کسب و کارتان شناسایی کنید؟
با پایگاه مشتری فعلی تان شروع کنید
تعریف پایگاه مشتری (Customer base):همه کسانی که تاکنون محصول یا خدمتی از شما خریده باشند جزئی از پایگاه مشتریان شما خواهند بود.
یکی از اولین گام های شناسایی بازار هدف برای کسب و کار، بررسی دقیق مشتریان فعلی است. حتی اگر پایگاه مشتریان فعلی بسیار متنوع به نظر می رسد، این احتمال وجود دارد که حداقل یک یا دو ویژگی مشترک بین آنها وجود داشته باشد. در غیر این صورت، شاید یک علاقه مشترک دارند.
وقتی نقاط مشترک بین مشتریان همیشگی تان را شناسایی کنید، می توانید از این اطلاعات برای اصلاح کردن پایگاه مشتری بر اساس یک بازار هدف استفاده کنید.
هنگام تحقیق در مورد بازارهای هدف باید یک دیدگاه گسترده داشته باشید و رفته رفته آن را کوچک تر کنید. برای مثال، می توانید با شناسایی صاحبخانه ها به عنوان یک گروه جمعیتی بالقوه شروع کنید، ولی بعد کشف کنید که صاحبخانه هایی که فرزندان بزرگ تر دارند، درآمد سالانه خاصی دارند و در یک بخش خاص کار می کنند بهترین مشتریانتان هستند. این سطح از جزئیات باعث می شود جذاب تر کردن پیام برای این افراد راحت تر شود، حتی اگر پایگاه مشتری در واقعیت بسیار گسترده تر باشد.
نکاتی در مورد محدوده های خاکستری گروه های جمعیتی
یکی از متداول ترین اشتباهات تمامی کسب و کارها این است که تشخیص نمی دهند هر کسی در گروه های جمعیتی کوچک منظم قرار نمی گیرد.
برای مثال، هنگام تحقیق در مورد پایگاه مشتری فعلی می توانید از جنسیت به عنوان نقطه شروع استفاده کنید. با این حال، جنسیت همیشه زن یا مرد نیست و برخی از افراد مثل ترنس ها را به راحتی نمی توان در گروه های جمعیتی قرار داد. مساله مهم این است که هنگام سر و کار داشتن با گروه های جمعیتی حساس باید تا جای ممکن دقت کنیم، به خصوص در رابطه با تصاویر و زبان استفاده شده در پیام ها. در غیر این صورت، این اعضای جامعه و مشتریان بالقوه از شما فاصله می گیرند.
2 مثال از بازارهای هدف
حالا که با نحوه شناسایی بازارهای هدف برای کسب و کارتان آشنا شدید، نحوه استفاده بعضی از برندها از این اصول در کمپین های بازاریابی را بررسی می کنیم.
در هر کدام از این مثال ها باید به حدس و گمان اعتماد کنیم. با این حال، اگر پیام هر برند بازار هدف چیست؟ را با دقت بررسی کنیم و از تحقیقات کمک بگیریم، می توانیماطلاعات زیادی در مورد بازاهای هدف آنهااستنباط کنیم.
Scotts Miracle-Gro
" data-src="https://www.alamto.com/wp-content/uploads/2016/12/beginners-guide-to-target-markets-miracle-gro.jpg" alt="مثال هایی از شناسایی بازار هدف" width="750" height="563">
وقتی صحبت از دستگاه چمن زنی می شود، برندهای کمی به اندازه Miracle-Gro شناخته شده هستند. صفحه اصلی Miracle-Gro تقریبا هر چیزی که در مورد بازار هدف اسکات برای این محصول خاص وجود دارد را نشان می دهد. توجه کنید که اطلاعات مربوط به خط جدید ابزار Sync System اسکات نیز در آن گنجانده شده است.
علاوه بر این، یک بنر می بینید که اعلام می کند Ortho، یک تولیدکننده دستگاه چمن زن و محصولات کنترل آفت، اخیرا اسپانسر گرگ بیفل، راننده مسابقات NASCAR شده است.
در نهایت، یک اسلاید با لینکی به گاراژ اسکات می بینید. این بخش حاوی نکات، ویدئوها و مقالات مربوط به نگهداری از چمن است.
این ها چه چیزی در مورد بازار هدف اسکات به ما می گویند؟
بازار هدف اسکات عمدتا از مردها تشکیل شده و این مساله با توجه به پیام ها، تصاویر و محتوای وب سایت کاملا مشخص است. همچنین می توانیم استنباط کنیم که یک گروه جمعیتی دیگر در بازار هدف اسکات مالک ها هستند، زیرا مستاجران احتمال کمتری دارد مسئول رسیدگی به چمن های خانه باشند.
اسپانسری NASCAR نشان می دهد بسیاری از مردانی که عضو بازار هدف اسکات هستند به ورزش علاقه دارند و احتمالا حداقل بخشی از درآمدشان را صرف خرید ابزار برقی جدید برای رسیدگی به چمن می کنند.
با این حال، می توانیم از اطلاعاتی که به راحتی قابل دستیابی هستند برای شناسایی بهتر بازار هدف اسکات استفاده کنیم. برای مثال، بر اساس داده های سایت Bankrate.com، می دانیم که میانگین وام مسکن در ایالات متحده تقریبا ۲۳۵۰۰۰ دلار است. فرض کنید یک مالک خانه ای با این ارزش با یک وام سی ساله دارد. اگر بهره را در نظر نگیریم، بازپرداخت ماهیانه این وام تقریبا ۱۱۲۱ دلار یا ۱۳۴۶۳ دلار در سال است. اگر نرخ بهره را ۴.۵ درصد در نظر بگیریم، یک مالک برای گرفتن چنین وامی باید حداقل ۵۱۰۰۰ دلار درآمد سالیانه داشته باشد.
مشخصات بازار هدف Scotts Miracle-Gro
با کمی تحقیق و ریاضی پایه متوجه شدیم که بازار هدف اسکات شامل افرادی است که:
- مرد هستند
- صاحبخانه هستند
- حداقل ۵۰۰۰۰ دلار در سال درآمد دارند
- از ورزش لذت می برند
البته در این فرضیات از حدس و گمان کمک گرفته ایم، ولی این اطلاعات بسیار ارزشمندتر از «افرادی که می خواهند به چمن خود رسیدگی کنند» است، نه؟
Lush Cosmetics
" data-src="https://www.alamto.com/wp-content/uploads/2016/12/beginners-guide-to-target-markets-lush-homepage.jpg" alt="نمونه استفاده از بازار هدف" width="750" height="542">
پیشنهاد فروش منحصر به فرد Lush Cosmetics این است که تمامی محصولات آن با محیط زیست سازگار هستند و روی حیوانات تست نشده اند. Lush محصولات متنوعی دارد و اگر از آنها استفاده کرده باشید (همسر من عاشق محصولات آن است، بنابراین می توانم کیفیت آنها را تایید کنم) می دانید که چقدر خوب هستند.
اگر به کلیشه زدگی جنسیتی متهم نشویم فرض می کنیم که زنان در مقایسه با مردان احتمال بیشتری دارد هزینه بیشتری صرف محصولات آرایشی و بهداشتی کنند (اگرچه صنعت پیرایش مردانه سالانه نزدیک به ۶ میلیارد دلار درآمد دارد). با این حال، اگر به صفحه اصلی Lush نگاه کنیم چند سیگنال بسیار مشخص می بینیم.
ابتدا می بینیم که فضای زیادی از صفحه به پیشبرد طرح های خیرخواهانه Lush اختصاص پیدا کرده است. این نشان می دهد که یکی از ارزش های اصلی برند Lush مسئولیت پذیری اجتماعی و زیست محیطی است. صفحه اصلی حتی شامل اطلاعاتی در مورد یک خط محصول کاملا جدید بر پایه خدمات رسانی به جامعه و حفاظت از محیط زیست است.
محصولات Lush نیز چیزهای زیادی در مورد این برند و بازارهای هدف آن نشان می دهند. بسیاری از محصولات آرایشی این برند – در حقیقت ۸۱ درصد از آنها – گیاهی هستند، یعنی کاملا بدون استفاده از محصولات جانبی حیوانی ساخته شده اند. تمامی محصولات Lush توسط گیاهخواران قابل استفاده هستند و دست ساز هستند، یعنی به صورت انبوه در کارخانه تولید نمی شوند. این برند از شیوه های تجارت عادلانه پیروی می کند و مواد اولیه محصولات آن به صورت اخلاقی مستقیما از جوامع تامین می شود که باعث بهبود اقتصاد محلی می شود.
حالا دوباره باید نقش کارآگاه را بازی کنیم.
می دانیم که زنان نسبت به مردان تمایل بیشتری به خرید محصولات آرایشی دارند. بر اساس تعهد Lush به فرآیندهای تولید خود، می توانیم فرض کنیم که بسیاری از اعضای بازار هدف این برند،گیاهخوار یا وگانهستند. همچنین می توانیم استنباط کنیم که بخش قابل توجهی از بازار هدف Lush زیر سی سال هستند، زیرا این گروه سنی تمایل بسیار بیشتری به خرید کالا از برندهایی دارند که از لحاظ اجتماعی مسئولیت پذیر هستند.
مشخصات بازار هدف Lush Cosmetics
بر اساس تحقیقات و اطلاعات بالا، می توانیم (با دقت قابل قبول) حدس بزنیم که بازار هدف Lush عمدتا مشخصات زیر را دارند:
- زنان
- ۳۰ سال یا کمتر
- گیاهخوار یا وگان
- برای تجارتی که از لحاظ اجتماعی مسئولیت پذیر باشد ارزش قائل هستند
مجددا توجه داشته باشید که تمامی مشتریان Lush این ویژگی ها را ندارند. با این حال، مشخص است که این ویژگی ها در بسیاری از اعضای بازار هدف این برند مشترک هستند.
اصلاح تقسیم بندی بازار
اگر بازار هدف شامل تمامی مشتریان احتمالی نباشد چه باید کرد؟ در این شرایط باید بازار هدف را تقسیم بندی کرده و اصلاح کنید.
تقسیم بندی بازار به شما کمک می کند جذابیت محصولات یا خدمات تان برای اعضای گروه های جمعیتی مختلف در بازار هدف را درک کنید.
بازار معمولا به چهار دسته تقسیم می شود:
- جغرافیایی
- گروه جمعیتی
- روانشناختی
- رفتاری
در ادامه هر دسته را با جزئیات بیشتر بررسی می کنیم.
جغرافیایی
دسته جغرافیایی با توجه به اسم خود برای هدف قرار دادن افرادی که در یک منطقه زندگی می کنند به کار می رود. این دسته می تواند به اندازه یک قاره بزرگ یا به اندازه یک ایستگاه اتوبوس کوچک و منطقه ای باشد.
تقسیم بندی جغرافیایی معمولا حداقل شامل یک یا دو معیار زیر است:
- قاره
- کشور
- منطقه کشور
- شهر
- شهرهای دارای تراکم جمعیتی خاص
- اقلیم
- مناطقی که آستانه جمعیتی خاص دارند
- مناطق محلی (محله ها، خرده فروشی های خاص)
گروه جمعیتی
قبلا در مورد گروه های جمعیتی صحبت کردیم، ولی هدف گذاری جمعیتی یکی از مولفه های مهم تقسیم بندی بازار نیز محسوب می شود. از آن جایی که می دانیم گروه جمعیتی چیست، رایج ترین آنها را بررسی می کنیم:
- سن
- جنست
- اندازه خانواده
- درآمد خانوار
- شغل
- سطح تحصیلات
- مذهب
- نژاد
- ملیت
روانشناختی
تقسیم بندی روانشناختی به معنای طبقه بندی افراد بر اساس شخصیت، علایق و فاکتورهای دیگر است. این یک روش قوی برای فروش محصول به افرادی است که ظاهرا به گروه های جمعیتی بسیار متفاوت تعلق دارند و نقش اساسی در بازاریابی هدفمند کسب و کارهایی مثل Lush ایفا می کند.
تقسیم بندی روانشناختی می تواند روی موارد زیر متمرکز باشد:
- شخصیت
- نگرش
- ارزش های فردی
- سبک زندگی
- طبقه اجتماعی
- AIOs (فعالیت ها، علایق و نظرها)
رفتاری
تقسیم بندی رفتاری همان طور که حدس زدید بر اساس رفتار افراد است. با این حال، این نوع تقسیم بندی به طور خاص به انتظار مشتریان بالقوه از یک محصول یا خدمات و تاثیرگذاری تجربه آنها روی رفتارشان اشاره می کند.
تقسیم بندی رفتاری شامل موارد زیر است:
- منافع مورد نظر
- آمادگی خریدار
- میزان وفاداری به برند/محصول
- وضعیت کاربر
- مناسبت ها
استفاده از بازار هدف
امیدوارم این اطلاعات برایتان مفید بوده باشد. اگر محصول یا خدمات تان برای طیف گسترده ای از افراد جذاب است، نباید فکر کنید به اطلاعات بیشتر در مورد آنها نیاز ندارید. شناخت بیشتر مشتریان به بازاریابی کارآمدتر کمک می کند.
راهنمای جامع نوشتن برنامه فروش
طراحی برنامه فروش، یک عملکرد کلیدی در فرآیند مدیریت فروش است. برای افزایش فروش یک کسب و کار اصول و تکنیک های برنامه ریزی فروش باید مورد توجه قرار بگیرند که در ادامه مطلب، به تفصیل شرح داده شده است بهمراه دانلود نمونه فایل برنامه فروش که بصورت pdf قرار داده شده است.
برنامه ریزی فروش چیست؟
فرایند برنامه ریزی فروش روشی مؤثر است که شامل پیش بینی فروش، مدیریت درخواست، تعیین اهداف فروش مبتنی بر سود و مراحل اجرای مکتوب یک برنامه ریزی افزایش فروش است. برنامه ریزی فروش و بازاریابی، فرایند سازماندهی فعالیت هایی هستند که برای دستیابی به اهداف کسب و کار الزامی است. برنامه فروش شامل یک سند استراتژیک است که اهداف کسب و کار و منابع مختلف را شناسایی و تعیین می کند.
اهمیت برنامه ریزی فروش
- مجموعه ای از اهداف فروش را برای کسب و کار خود تعریف کنید.
- استراتژی های فروشی را انتخاب کنید که متناسب با بازار هدف شما باشد.
- تاکتیک های فروش را برای تیم فروش خود مشخص کنید.
- تیم فروش خود را فعال و پر انگیزه کرده و بر روی فعالیت های تیم متمرکز باشید.
- مراحل دستیابی به اهداف تیم فروش را تعیین و بودجه لازم را مشخص کنید.
- اهداف فروش خود را به طور دوره ای مرور کنید و رویکردهای خود را برای فروش بهبود ببخشید.
چرا داشتن برنامه فروش به افزایش فروش منجر میشود؟
با داشتن برنامه فروش، شما و مشتریان و در حالت کلی تمامی افرادی که به نوعی در فرایند خرید مشارکت دارند از انجام درست و به موقع فرایند معامله اطمینان پیدا خواهند کرد. همچنین هرچه کاری بزرگ‌تر باشد احتمال اشتباه انجام دادن آن نیز بیشتر میشود. با کمک برنامه فروش فرایند فروش به اجزای کوچک‌تر و قابل کنترل‌تری تبدیل میشود. در نتیجه امکان رخداد خطا در آن نیز به حداقل خواهد رسید و فرایند فروش به بهترین شکل مدیریت خواهد شد.
برخی مواقع معرفی کالا‌های جدید و یا فروش کالا‌های همیشگی یک مجموعه برای برخی از افراد به چالشی بزرگ تبدیل میشود. تا این حد که گروهی از افراد ترجیح میدهند که چنین اقدام بزرگی را انجام ندهند. اما با داشتن برنامه فروش ابزاری جهت مدیریت این شرایط در اختیار فروشندگان قرار خواهد گرفت.
برنامه فروش به منزله چشم اندازی از سرمایه بازار هدف چیست؟ گذاری به شمار می‌رود. با داشتن این چشم انداز افراد تمایل بیشتری برای حرکت رو به جلو دارند و از انفعال دست بر‌می‌دارند. فروشندگان می‌توانند با کمک برنامه فروش محصول خود را به بهترین شکل عرضه کنند و فعالیت فروش را سرعت ببخشند. این کار به افزایش فروش مجموعه منجر خواهد شد.
از طرف دیگر، با داشتن برنامه فروش نقاط ضعف موجود در فرایند فروش به خوبی شناسایی خواهند شد. با شناسایی نقطه ضعف‌ها می‌توان جهت برطرف کردن آنها اقدام کرد. این سیکل که به صورت تکرار شونده انجام میشود باعث بهبود مستمر برنامه فروش میشود. در نتیجه با داشتن برنامه فروش بهبود یافته می‌توان از افزایش فروش لذت برد.
نکته قابل توجه در این مورد اهداف و چشم انداز‌هایی است که هر مجموعه برای خود در نظر گرفته است. لازم است تا در کنار بهبود ویژگی‌های کالا، افزایش ارزش و کاربری برنامه فروش مجموعه را نیز در نظر گرفت. لازم است تا ضعف‌های برنامه فروش شناخته شود و با افراد کارشناس در خصوص برطرف کردن آنها مشورت شود.
در چه زمانی لازم است تا به طراحی برنامه فروش پرداخته شود؟
هر زمانی که مجموعه شما به تعریف فرایند فروش می‌پردازد لازم است تا برنامه فروش متناسب با آن را نیز طراحی کند. این برنامه باید شامل تمامی اقلا‌می باشد که برای فروش در نظر گرفته‌اید و از طرف دیگر، دامنه فعالیتهای لازم جهت فروش را نیز بیان کند. برای طراحی برنامه فروش طرح سوال آیا قبلا مشتریان من این محصول را خریداری کرده‌اند به شما کمک زیادی خواهد کرد.
این سوال به شما بسیار کمک خواهد کرد. در صورتی که جواب آن خیر باشد لازم است تا برنامه فروش ما نحوه خرید را بیان کند. برنامه فروش باید شامل نحوه انجام دادن خرید باشد. از طرف دیگر، لازم است تا مشتریان را متقاعد کنید که محصول شما بهترین گزینه جهت پاسخگویی به نیاز آنها است. معرفی چندین پروژه مشابه به مشتریان معمولا به افزایش فروش مجموعه منجر خواهد شد.
در حالتی که مشتری شما از قبل با مجموعه شما آشنا باشد دیگر نیازی به طراحی برنامه فروش به صورت مفصل نیست. در این حالت مشتریان شما را می‌شناسند و می‌دانند که جهت خرید لازم است با چه افرادی مشارکت کنند. از طرف دیگر، آنها با روند معامله نیز آشنا هستند. نکته قابل توجه در این خصوص آن است که مشتریان شما به تخصصتان نیاز دارند و این همان نکته مهمی است که لازم است در طراحی برنامه فروش در نظر گرفته شود.
در مواقعی که در چرخه فروش به مشکل خوردید میتوانید نتیجه بگیرید که لازم است برنامه فروش شما بهبود پیدا کند. در برخی از موارد شما با مشتریانی صحبت می‌کنید که به محصول شما نیاز دارند اما به دلایلی از خرید محصول اجتناب میکنند و یا فرایند خرید را طولانی و زمانبر میکنند. در اینجا لازم است تا به برنامه فروش نگاه دوباره انداخت و نقاط ضعف موجود در آن را برطرف کرد. به این ترتیب از اتلاف وقت جلوگیری میشود.
مراحل برنامه ریزی فروش
فرایند برنامه ریزی فروش شامل 10 مرحله اصلی است، که به شرح زیر می باشد:
۱. مشخص کردن هدف و چشم انداز کسب و کار
برنامه ریزی تیم فروش خود را با در نظر داشتن اهداف و چشم انداز کسب و کار خود شروع کنید. تاریخچه مختصری از کسب و کار خود بنویسید، با در نظر گرفتن این هدف کلی، در مراحل بعدی و طراحی جزئیات برنامه فروش از مسیر منحرف نخواهید شد.
۲. تیم فروش خود را تعیین کنید
ساختار تیم فروش خود را مشخص کنید و سپس توضیح دهید که چه کسانی در تیم فروش شما حضور دارند و نقش آنها چیست. شاید شما مسئولیت مدیریت 5 کارشناس فروش را بر عهده دارید یا با متخصصان فروش حرفه ای همکاری می کنید.
اگر قصد ایجاد تغییر و افزودن تعداد کارمندان، ارتقاء شغلی و یا زمان بندی شروع فعالیت آن ها را دارید، همه این موارد را در برنامه فروش درج کنید.
۳. آشنایی با بازار هدف کسب و کارتان
صرف نظر از اینکه اولین یا پانزدهمین تدوین برنامه فروش را برای کسب و کار خود انجام می دهید، شما باید با اطلاعات دموگرافیک بازار هدف خود آشنایی داشته باشید. بهترین مشتری های شما چگونه هستند؟ آیا همه آنها یک کسب و کار یکسان دارند؟ اندازه سازمان آن ها مشابه است؟ مشکلات و چالش های یکسانی دارند؟
در نظر داشته باشید که ممکن است محصولات و خدمات مختلف خریداران مختلفی داشته باشد.
این بخش از برنامه فروش شما می تواند با گذشت زمان به طرز چشمگیری با تحولات در راه حل و استراتژی های کسب و کار شما و یافتن بازار مناسب تغییر کند. در مراحل ابتدایی کسب و کار، هنگامی که محصول شما جدید و همچنین قیمت های محصولات و خدمات پایین تر بود، فروش موفقی را به استارتاپ ها داشته اید. اکنون که محصول و خدمات از ثبات بیشتری برخوردار هستند و قیمتشان نیز بالاتر است، احتمالا بازارهای میانی برای کسب و کار شما مناسبتر می باشند. به همین دلیل مهم است که به طور مداوم بازار هدف خود را مرور و به روز کنید.
۴. توصیف ابزار، نرم افزارها و منابع
همچنین باید توصیفی از منابع خود داشته باشید. قصد استفاده از کدام نرم افزار را دارید؟ آیا بودجه ای برای ایجاد کمپین های فروش و بازاریابی در نظر گرفته اید؟ آیا برنامه ای برای استفاده از نرم افزار سی آر ام دارید؟
در این مرحله از طراحی برنامه ریزی فروش محصول، مشخص می کنید که کارشناسان فروش شما از چه ابزارهایی می توانند برای موفقیت در فعالیت های خود استفاده کنند. (به عنوان مثال، آموزش، مستند سازی، ابزارهای فعال سازی فروش و غیره).
۵. موقعیت یابی کسب و کار و شناسایی رقبا
یکی از مراحل مهم و اساسی در طراحی برنامه فروش، شناسایی رقیبان می باشد. مقایسه ای از محصولات خود با محصولات شرکت رقیب را فراهم کنید و نقاط قوت آن ها را مشخص کنید و برعکس. همچنین مشخص کنید قیمت گذاری خدمات و محصولات آن ها در مقابل محصولات شما چگونه است.
همچنین باید در مورد ترند های بازار آشنایی کامل داشته باشید. اگر یک کسب و کار SaaS، هستید، باید توجه داشته باشید که محبوبیت نرم افزارهای تخصصی افزایش می یابد. اگر خدمات تبلیغاتی ارائه می دهید در نظر داشته باشید که تبلیغات برنامه نویسی موبایل فعالیتی رو به رشد است. سعی کنید پیش بینی کنید که چگونه این تغییرات بر کسب و کار شما تأثیر می گذارند.
تحقیقات بازاریابی چیست و چطور انجام می شود؟
تحقیقات بازاریابی را می توان اولین قدم در بازاریابی و یا همان بازارپردازی نامید. Marketing research و یا تحقیقات بازاریابی در واقع فرایند است که مدیران بازاریابی به وسیله ی آن اقدام به جمع آوری اطلاعات با ارزشی می کنند تا درک درستی را از بازار، مخاطبین و مشتریان به دست آورند. به وسیله ی تحقیقات بازاریابی است که می توان فرصت ها را کشف کرد، راهکار های فروش بیشتر را کشف کرد و همچنین شیوه های بازاریابی فعلی را مورد بررسی قرار داد و آن ها را بهبود داد. یک بازاریابی موفق بر اساس تحقیقات و شناخت درستی از بازار انجام می شود. یعنی یک کسب و کار از فعالیت های رقبا و همچنین رویداد هایی که دربازار در حال رخ دادن است آگاه باشد.
بازاریابی را می توان یک روزه یاد گرفت، اما متاسفانه تسلط بر آن یک عمر زمان می خواهد!
” فیلیپ کاتلر ، پدر بازاریابی مدرن”
تحقیقات بازاریابی چیست؟
به فرایندی سیستماتیک که برای جمع آوری و تجزیه و تحلیل اطلاعات (مطالعه بازار) استفاده می شود، تحقیقات بازار گویند. تحقیقات بازار در واقع پایه و اساس هر شرکت موفق است که می تواند درباره اطلاعاتی مانند بازار هدف، مصرف کنندگان، رقبا، نحوه رساندن شعار تبلیغاتی و… باشد. این تحقیقات که اهداف مختلفی دارد به مدیران و کارافرینان کمک می کند تا بتوانند تصمیماتی اگاهانه بگیرند. کسب و کار ها معمولا در هر مرحله از رشد خود به دلایل و اهداف مختلفی این تحقیقات را انجام می دهند زیرا این تحقیقات می تواند به اثبات یا رد حدس و گمان ها کمک کند.
چرا تحقیقات بازاریابی مهم است؟
بگذارید اهمیت تحقیقات بازار را با یک مثال برای شما توضیح دهیم:
حتما پیش آمده است که برای تولد یکی از عزیزانتان هدیه ای تهیه کرده اید. با وجود این که این فرد یکی از نزدیکان شما بوده و شما تصور می کردید که خیلی خوب او و نیازهایش را می شناسید، ولی هدیه شما آن طور که فکر می کردید، آن فرد را خوشحال نکرده است. اگر شما نیازهای یکی از نزدیک ترین افراد زندگی خود را به خوبی نمی دانید، مسلما نمی توانید این ادعا را داشته باشید که نیازهای مشتریان را می دانید. این جا است که اهمیت تحقیقات بازاریابی مشخص می شود.
انجام تحقیقات بازاریابی یکی از بهترین راه های دستیابی به رضایت و وفاداری مشتری ، کاهش نارضایتی مشتری و پیشرفت کسب و کار است. در ادامه دلایل اصلی برای تحقیقات بازار ذکر شده است که باید در همه مشاغل مورد توجه قرار گیرند:
- کسب اطلاعات با ارزش
تحقیقات بازار اطلاعات مفیدی درباره ارزش محصولات موجود و محصولات جدید در اختیار شما می گذارد که به شما برای برنامه ریزی و استراتژی متناسب با آن کمک می کند. اگر تحقیقات بازاریابی نشان دهد که تقاضای کمی برای محصول یا خدمات شما وجود دارد، بعید است که موفق شوید. - مشتری محوری
تحقیقات بازار به تعیین نیازها و خواسته های مشتریان کمک می کند. بازاریابی یعنی حول محور مشتری عمل کردن، پس درک مشتری و نیاز او به مشاغل کمک می کند تا محصولات یا خدماتی متناسب با نیاز و خواسته مشتری طراحی کنند. - پیش بینی تولید و فروش
با درک نیازهای مشتریان، کسب و کارها می توانند میزان تولید و فروش خود را پیش بینی کنند. - کسب مزیت رقابتی
کسب و کارها می توانند با انجام تحقیقات بازار، استراتژی های تجاری جدیدی ابداع کنند که به آنها به پیشی گرفتن از رقبا کمک کند.
تفاوت تحقیقات بازار و تحقیقات بازاریابی
در کتاب مدیریت بازاریابی کاتلر که یکی از معتبر‌ترین کتاب‌ها در این حوزه است، این دو اصطلاح به جای هم استفاده شده و تفاوت زیادی بین آنها نیست. در واقع تحقیقات بازار و تحقیقات بازاریابی هم‌پوشانی دارند و نمی‌توان به راحتی مرزی بین این دو گذاشت. می توان این طور آن ها را تعریف کرد:
تحقیقات بازاریابی مربوط به کلیه کارکردهای اصلی بازاریابی است و یک اصطلاح گسترده تر است که شامل ماهیت بازار، تجزیه و تحلیل محصول، فروش، زمان، مکان و رسانه کمپین تبلیغاتی ، واسطه های فروش و … می شود.
تحقیقات بازار در درجه اول برای شناخت ظرفیت بازار برای جذب یک محصول خاص است.
بیشتر بخوانید: شناخت انواع مختلف مشتریان
کاربرد تحقیقات بازار
هر مدیر بازاریابی در هر مرحله از فعالیت خود نیاز به اطلاعاتی دقیق و کاربردی دارد. برای مثال مدیران بازاریابی به هنگام تعیین مقدار فروش، ارزیابی نتایج فروش و عرضه، سوددهی یک محصول یا خدمات از تحقیقات بازاریابی استفاده می کنند. یکی از وظایف و یا فعالیت های مهم یک مدیر بازاریابی این است که بتواند تاثیر فعالیت ها و برنامه های انجام شده را از طریق تعیین کردن درصد افرادی که تبلیغات انجام شده را دیده اند یا از طریق تعداد افرادی که محصول و یا خدمات شرکت را خریداری کرده اند و یا از مشتریان و مخاطبینی که بیش از یک بار از کسب و کار خرید داشته اند را یا ارزیابی کند.
همچنین یکی دیگر از کاربرد های تحقیقات بازار امکان زیر نظر گرفتن فعالیت های یک رقیب است. مدیران بازاریابی باید بدانند که مخاطبین ویا مصرف کنندگان یک محصول یا خدمات رقیب، در مورد آن محصول و کسب و کار آن ها چه نظری دارند و همچنین نتایج فعالیت های تبلیغ و بازاریابی آن ها چه بوده بازار هدف چیست؟ است.
انواع روش های تحقیقات بازاریابی
انجام تحقیقات بازاریابی به چهار قسمت عمده تقسیم می شود. هر کدام از این قسمت ها کمک می کند تا داده ها و اطلاعاتی مربوط به کسب و کار خود استخراج کرده تا از آن در بخش های مختلف بازاریابی استفاده کنید. این چهار قسمت عمده عبارت است از:
- تحقیقات اولیه
- تحقیقات ثانویه
- تحقیقات کیفی
- تحقیقات کمی
تحقیقات اولیه
- گروه های متمرکز
- مصاحبه ها
- نظرسنجی ها
- پرسشنامه ها
تحقیقات ثانویه
به اطلاعات و داده های دست دوم و یا گاهی دسته سوم تحقیقات ثانویه گویند. این اطلاعات معمولا از داده های موجود در بازار یا گذشته ی بازار به دست می آید. تحقیقات ثانویه را معمولا دیگر سازمان ها انجام می دهند که عبارتند از:
- مقالات
- کتاب های الکترونیکی
- اینفوگرافی
- ویدئو
- وایت پیپر ها
تحقیقات بازاریابی کیفی
در این نوع از تحقیقات نمی توان داده ها را اندازه گیری کرد. تحقیقات کیفی می تواند اولیه یا ثانویه باشد. بهترین ابزار برای انجام تحقیقات کیفی، انجام پرسشنامه تست محصول در همان ابتدای ورود به بازار است.
تحقیقات بازاریابی کمی
در این روش از تحقیقات باید تحلیل آماری مختلف را جمع آوری کرد، در ذات این تحقیق ممکن است تحقیقات اولیه یا ثانویه نیز نحفته باشد. با استفاده از اطلاعات به دست امده از این تحقیقات می توان متوجه شد که زمان و هزینه کسب و کار باید در چه قسمتی صرف شود.
مراحل تحقیقات بازاریابی و شناخت مشتری
1. شناسایی نیاز مشتریان
ابتدا شما باید دغدغه ها و نیازهای مشتریان را شناسایی کنید. همان طور که می دانید مشتریان متعدد هستند. پس باید انواع مشتریان را در بازار شناسایی کنید. شما باید نیازهای مشتریان را بدانید و بر اساس آن محصول ارائه کنید. شکست اکثر فعالیت های بازاریابی به علت ضعف در انجام آن ها نیست، بلکه از ابتدا محصول ارزشمندی برای ارائه وجود نداشته است.
2. تحقیقات بازاریابی و شناخت بینش مشتریان
در شناخت مشتریان باید بینش آن ها را درست درک کنید. بینش مشتریان یعنی آن ها در مورد کالا یا خدمات شما چطور فکر می کنند. برای مثال مردم در مورد لوازم خانگی، خرید آن و ارزان یا گران بودن قیمت ها چطور فکر و قضاوت می کنند. برای مثال فردی که می خواهد یخچال خریداری کند، در مورد آن چطور فکر می کند، از نظر او چه یخچالی بهتر است و یک یخچال چه ویژگی هایی باید داشته باشد. اگر این اطلاعات را نداشته باشید، بعدها در حوزه پیشنهادات بازاریابی یا در حوزه ارتباطات بازاریابی به مشکل برخواهید خورد.
3. شناخت شاخص های کلیدی خرید
مورد بعدی در تحقیقات بازاریابی، شاخص های کلیدی خرید است. به عنوان مثال هنگام خرید لوازم خانگی ممکن است شاخص کلیدی برای یک مشتری خدمات فروش باشد و برای فرد دیگری ممکن است دیزاین، رنگ، سبک بودن یا صرفا خارجی بودن آن باشد. پس شما باید شاخص های کلیدی خرید را استخراج کرده و بدانید که افراد برای خرید محصول شما چه چیزهایی را در اولویت قرار می دهند.
4. تحقیقات بازاریابی و شناخت اندازه بازار
مورد بعدی در شناخت مشتری اندازه بازار است. شما باید بررسی کنید که چقدر در بازار شما مصرف و مشتری بالقوه وجود دارد و چه تعداد افرادی هستند که می توانند مشتری بالقوه شما باشند. دلیل این کار این است که بدانید کدام بازار جذابیت و اندازه بیشتری دارد تا بیشتر روی آن تمرکز کنید. برای انتخاب بازار درست پیشنهاد می کنیم مقاله انتخاب بازار گوشه ای یا نیچ مارکتینگ را حتما بخوانید.
5. تحقیقات بازاریابی و بررسی رقبا
در تحقیقات بازار شما باید در مورد رقبا و بازار رقابتی اطلاعات کسب کنید. این که آن ها با چه ادعایی وارد بازار شدند و چند درصد از سهم بازار را در اختیار دارند، چطور مشتریان و شبکه ی توزیع خود را پیدا می کنند، چه پیشنهادی به مشتریان خود می دهند و حتی چطور بازاریابی می کنند.
6. بررسی رفتار مصرف کننده
آخرین مورد در شناخت مشتریان، درک رفتار مصرف کننده است. رفتار مصرف کننده یعنی از لحظه ای که نیاز در مصرف کننده ایجاد می شود تا لحظه ای که نیازهایش برطرف می شود و آن محصول را دور می اندازد چه اتفاقی برایش می افتد و چطور رفتار می کند.
مثلا بررسی می کنیم فردی که می خواهد موبایل بخرد، رفتارش به این شکل است: در سایت های مختلف جستجو می کند یا در سایت های مرجع به دنبال موبایل های جدید می گردد، بر مبنای آن ویژگی هایی که برایش مهم است گزینه ی خاصی را انتخاب می کند و در این مواقع خرید خود را اینترنتی انجام می دهد یا به مراکز فروشگاهی مراجعه می کند و آن محصول را خریداری می کند. اگر این فرآیند را به طور دقیق ندانید، نمی توانید تشخیص بدهید که از کجا باید وارد فرآیند شده یا کجا می توانید روی مشتری تاثیر بهتری بگذارید.
نتیجه گیری
با توجه به مواردی که در بالا به آن ها اشاره شد، متوجه شدید که چقدر تحقیقات بازار و شناخت مشتری در بازاریابی، تبلیغات شما و در نهایت افزایش فروش شما تاثیرگذار است. مراحل تحقیقات بازار را به ترتیب گفته شده انجام دهید تا مراحل بعدی برای شما آسان تر و با بهره وری بیشتری جلو بروند.
شبتابازار هدف چیست بایگانی - شبتا
انتخاب بازار هدف: معرفی مراحل و نکات مهم برای ایجاد یک مسیر بازاریابی اصولی
انتخاب بازار هدف یکی از مهم‌ترین وظایف بازاریاب در هر سازمان و کسب‌وکاری است. بازار هدف، پایه و اساس همه عناصر استراتژی بازاریابی شما است….
تعریف بازار هدف چیست؟ رایج‌ترین بخش‌بندی بازار هدف
بازار هدف به عنوان گروه خاصی از خریداران بالقوه که شرکت‌ها محصولات و خدمات خود را برای این گروه هدف قرار داده‌اند، تعریف شده است….
- مسعود در معرفی ۷ کتاب معروف روانشناسی موفقیت که حتماً باید بخوانید.
- محمود در تاثیر سبک مدیریتی بر انگیزه و اشتیاق کارکنان و عملکرد آنان
- محمود در سیستم سازی کسب و کار: منظم، دقیق و رو به جلو مانند یک دوچرخه!
- نرم افزار CRM پارس ویتایگر در آینده نرم افزار CRM به چه سمتی خواهد رفت؟
- چکاپ قلب در منزل در راهنمای انتخاب سیستم مدیریت ارتباط با مشتری مناسب
- کاربر میهمان در افیلیت مارکتینگ: خرید و فروش و کسب درآمد با کمترین دغدغه ممکن!
- علی در کسب و کارهای اینترنتی که با ایده‌های عجیب خود موفق ظاهر شدند!
- آرمین حیاتی در معرفی ۱۰ کتاب برتر مدیریت ارتباط با مشتری
کلیه حقوق مطالب منتشر شده بر روی این سایت متعلق به شبکه تحول آموزش‌محور (شبتا) به سرپرستی علیرضا قنادان بوده و هرگونه بازنشر آن بدون پیوند به منبع اصلی غیرقانونی است.
بازار هدف Target Audience در شبکههای اجتماعی چیست و چگونه می‌توان آن را پیدا کرد؟
بازار هدف Target Audience شبکههای اجتماعی گروهی از افرادی هستند که شما مشخص کرده‌اید که قصد دارید آنها را هدف خود قرار دهید و کالا و محصولات خود را به آنها معرفی و به فروش برسانید. این شناسایی می‌‌تواند مبتنی بر داده‌‌های جمعیت شناختی از قبیل سن، عنوان شغل، سطح درآمد، تحصیلات، موقعیت مکانی یا رفتار باشد. مخاطب هدف شبکههای اجتماعی شما متشکل از افرادی است که به احتمال زیاد به محصول شما علاقه‌مند هستند.
معمولاً، تعریف بازار هدف شبکههای اجتماعی شما شبیه به تهیه پیش نویس خریداران شرکت شما است و به شما در تهیه خط مشی‌‌های برند کمک می‌‌کند. این موضوع یکی از نکات مهم در دیجیتال مارکتینگ است.
شما به سؤالاتی مانند «مخاطب هدف شما چه محتواهایی را ترجیح میدهند؟» و «هنگام برقراری ارتباط با آنها از چه لحنی یا صدایی باید استفاده کرد؟» پاسخ خواهید داد.
برای اینکه بتوانید با مخاطبان خود به همان زبانی مادری شان صحبت کنید، باعث میشود بتوانید در شبکههای اجتماعی تعامل بیشتری با آنها برقرار کنید، وفاداری آنها به برند را توسعه دهید و در نهایت محصول خود را به آنها بفروشید.
بازار هدف شبکههای اجتماعی شما باید بسیار خاص و مفصل باشند. به این ترتیب شما افرادی را که به محصول شما علاقه‌مند را براحتی کنار نخواهید گذاشت.
در نهایت، مخاطب هدف شبکههای اجتماعی بازار هدف چیست؟ به شما کمک می‌‌کند تا محصول خود را به طور موثرتری بازاریابی کنید، و افرادی را که میخواهید هدف گذاری کنید در اولویت قرار دهید.
اکنون که ما متوجه شدیم بازار هدف شبکههای اجتماعی چیست و چرا مفید هستند، بیایید به جست‌وجوی مخاطبان مورد نظر خود بپردازیم.
اگر به دنبال فعالیت در شبکههای اجتماعی هستید و میخواهید در زمینه تبلیغات دیجیتال فعالیت داشته باشید میتوانید با شماره ۰۲۱۸۸۸۷۰۷۲۲ جهت ارتباط با شرکت تبلیغاتی لاوان تماس بگیرید.
چگونه بازار هدف خود را در شبکههای اجتماعی پیدا کنیم؟
وقتی میخواهید بازار هدف خود را بسازید، باید بر اساس تحقیق و اطلاعات پیش بروید. در زیر، پنج مرحله توسعه مخاطب هدف را توضیح داده ایم:
۱) پرسونای خریدار را شناسایی یا ایجاد کنید
پرسونای خریدار یا Buyer Persona نشان دهنده مشتریان مورد نظر شما و شخصیتی است که از آنها انتظار دارید. پرسونای خریدار با جمع آوری و تحلیل اطلاعات مربوط به مشتری ها و سرنخ‌‌های‌ایده آل شما تهیه میشود.
اگر کسب و کار شما قبلاً دارای پرسونای خریدار است، میتوانید از همان اطلاعات برای بازار هدف شبکههای اجتماعی خود استفاده کنید.
به هر حال، اگر تا بحال برای کسب و کار خود پرسونای خریدار نساخته‌اید، به این فکر کنید که مشتریان فعلی شما چه کسانی هستند. شغل آنها چیست؟ سن شان؟ درآمد شان؟ و از این قبیل اطلاعات را بدست بیاورید.
با مراجعه به تجزیه و تحلیل خود، میتوانید بسیاری از اطلاعات جمعیت شناختی و جواب همین سوالات بالا را در مورد مشتریان خود به دست بیاورید. به تعداد دنبال کننده‌‌های شبکههای اجتماعی خود نگاه کنید و کمپین ها و فعالیتهای فعلی آنها را پیگیری کنید. با دانستن این اطلاعات میتوانید آنچه را که از قبل در مورد مخاطبان خود می‌‌شناسید، توسعه دهید.
سپس این اطلاعات جمعیت شناختی را روی کاغذ بیاورید. و به سؤالاتی از جمله، “نقاط درد مخاطب من چیست؟” یا “چه مشکلاتی از محصول یا خدمات من حل میشود؟” پاسخ دهید.
(نقاط درد مشتری (Pain Points) مسائلی هستند که سبب آزار و نگرانی مشتری بوده و باید بتوانیم ضمن شناسایی آن نقاط(نقاط مرتبط با کسب و کار خود) راهکارهای متناسب با ارزش پیشنهادیمان برای برطرف کردن درد مشتری ایجاد کنیم…)
علاوه بر این، ویژگی‌‌هایی از قبیل صرف انرژی، الگوهای هزینه و مرحله زندگی آنها را در نظر بگیرید. همه این اطلاعات در نحوه تعامل مشتریان در شبکههای اجتماعی و هزینه کردن پول آنها نقش دارد.
در پایان، ممکن است بیش از یک پرسونای خریدار داشته باشید. به عنوان مثال، اگر شما بیش از یک محصول را بفروشید، به این معنی است که که شما دارای پرسونای خریدار‌‌های مختلفی هستید.
۲) ببینید که مخاطبان شما در کجا فعال ترین هستند
هنگامی‌‌که مشخص شد مخاطبان شما چه کسانی هستند، در یابید که آنها بیشتر در کدام رسانه اجتماعی آنلاین فعال هستند. باید فعالیت آنلاین جامعه هدف خود را در بین رسانه ها و شبکههای اجتماعی را تفکیک کنید.
به عنوان مثال، جامعه هدف مسن تر، تقریباً در چهار سال اخیر بیشتر به سمت فیس بوک گرایش پیدا کرده اند و در این شبکه اجتماعی فعال شده اند. در حقیقت، سهم این نسل در استفاده از فیس بوک تقریباً دو برابر شده است.
از طرف دیگر، توییتر از مخاطبان جوانتر استفاده می‌‌کند. در حقیقت، ۳۸٪ از کاربران توییتر بین ۱۸ تا ۲۹ سال سن دارند و ۲۶٪ کاربران ۳۰-۴۹ سال دارند.
اینستاگرام همچنین در میان نسل‌‌های جوان جذاب تر است، به طوریکه ۳۵ درصد کاربران در سنین ۲۵ تا ۳۴ سال و ۳۰ درصد افراد ۱۸-۲۴ سال سن دارند.
تشخیص اینکه مخاطبان شما بیشتر در کجا آنلاین هستند به شما کمک می‌‌کند تمرکز خود را روی آن سیستم عامل و رسانه اجتماعی قرار دهید و اولویت خود را روی کاربران آن شبکه قرار دهید.
سپس میتوانید مشخص کنید که محتوای مورد نظر خود را در کدام شبکه پست کنید. به عنوان مثال، متوجه خواهید شد که آیا این پست بیشتر بر روی کاربران و جامعه هدف فیس بوکی تان موثر است و یا بر روی جامعه هدف اینستاگرامی‌‌تان. یا میتوانید با توجه به نوع محصول و یا خدماتی که قرار است ارائه کنید نوع شبکه اجتماعی را نیز مشخص کنید. مثلا اگر محصول و خدمات شما مربوط به افراد جوان تر می‌‌باشد میتوانید تمرکز خود را روی گروه مخاطبان خود در شبکه اینستاگرام قرار دهید.
۳) چشمتان به رقبا باشد
هنگامی‌‌که میخواهید مخاطبان خود را در شبکههای اجتماعی جلب کنید، به رقبا خود نگاه کنید. ببینید آنها ازچه ترفندهایی استفاده میکنند و یا الحن صحبت کردن آنها چگونه است؟ آنها بیشتر چه کسانی را جذب میکنند و چه چیزی را می‌‌خواهند؟
میتوانید با مراجعه به افرادی که به پست‌‌های آنها پاسخ میدهند و با آنها در تعامل هستند، به این موضوع پی ببرید. همچنین، توجه داشته باشید که شبکههای اجتماعی که رقبا شما در آن فعال هستند، چه طرفدارانی دارند، نرخ مشارکت و تعامل انها چقدر است و بیشتر از چه هشتگ‌‌هایی استفاده میکنند.
علاوه بر این، میتوانید کلمات کلیدی را که در برنامه‌‌های شبکههای اجتماعی هدف قرار داده‌اید جست‌وجو کنید و ببینید رقبا چه نتایجی برای شما دارند.
به علاوه، حتی میتوانید به تجزیه و تحلیل‌‌های خود مراجعه کنید و ببینید مخاطبان شما چه چیزی دوست دارند و طبق ان عمل کنید.
۴) از مشتریان خود نظرسنجی کنید
اگرچه آمار و اطلاعات زیادی از مشتریان شما در دسترس خواهد بود، اما همیشه نظرسنجی و صحبت کردن با مشتریان فعلی خود‌ایده خوبی است. نظرسنجی ها به شما کمک می‌‌کند مشتری واقعی خود را پیدا کنید و چه شبکههای رسانه ای اجتماعی را ترجیح میدهند.
میتوانید از آنها بپرسید که بیشتر به دنبال چه نوع محتوایی هستند، چه سایت و شبکههای اجتماعی را دوست دارند یا چه کسانی و محصولاتی را دنبال میکنند.
۵) گروه‌‌های فیس بوکی را جست‌وجو کنید
اگر مخاطبان شما بیشتر از فیس بوک استفاده میکنند،ایده خوبی است که آنها را در گروه‌‌های فیس بوکی پیدا کنید. گروه‌‌های فیس بوک در بین کاربران شبکههای اجتماعی محبوبیت بیشتری پیدا می‌‌کند و آنها مکان خوبی برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد مخاطبان شما هستند.
ببینید که آنها چه چیزی ارسال میکنند؟ از چه لحنی استفاده میکنند؟ با این بررسی ها، نه تنها میتوانید در مورد نحوه برقراری ارتباط با مخاطبان خود اطلاعات بیشتری کسب کنید بلکه میتوانید از آن به عنوان فرصتی برای ایجاد و ساخت جامعه هدف خود بازار هدف چیست؟ استفاده کنید.
توسعه بازار هدف شبکههای اجتماعی گامی‌‌مهم در ایجاد کمپین‌‌های بازاریابی موفق است. علاوه بر این، میتوانید تلاشهای خود را بر روی بسترها و پست‌‌های مناسب شبکههای اجتماعی متمرکز کنید. شبکههای اجتماعی مکان مهمی‌‌برای تعامل با بازار هدف شما و کسب اطلاعات بیشتر در مورد آنها است.
هنگامی‌‌که مخاطبان مورد نظر خود را پیدا کردید، میتوانید یک برنامه مدون و محتوای مناسب و متعادل ایجاد کنید که برای آنها جذاب باشد و پیش نویس ها و خطی مشی معرفی برند و محصولات و خدمات خود را شروع کنید.
جهت ورود به دنیای دیجیتال مارکتینگ یا بهبود فعالیت کسب و کارتان با شماره ۰۲۱۸۸۸۷۰۷۲۲ تماس بگیرید تا همکاران ما در شرکت تبلیغاتی لاوان به شما در این زمینه کمک کنند. همچنین برای آشنایی با خدمات آژانس تبلیغاتی لاون به صفحه خدمات ما مشاهده کنید.
دیدگاه شما