بازار هدف چیست؟

تعریف بازار هدف برای هر کسب و کاری مهمه، زیرا به معنای تفاوت بین فروش محصول و خدمات یا نشستن در سایه است، در حالی که رقبا درآمد خود رو افزایش میدن. سئو روز Tweet

تقسیم بندی بازار و انتخاب بازار هدف

تقسیم بندی بازار (Market Segmentation) یکی از بحث‌های بسیار مهم در بازاریابی و فروش است که به علت اهمیتش، ما در متمم آن را در قالب سلسله درس‌های جداگانه‌ ارائه کرده‌ایم.

چون تجربه نشان داده که این نوع جدا کردن درس‌ها، باعث تمرکز بیشتر دوستان متممی بر موضوعات و یادگیری بهتر و عمیق‌تر می‌شود (ما این کار را پیش از این هم انجام داده‌ایم. به عنوان مثال، بحث حمایت اجتماعی را از دلِ درس‌های مدیریت استرس بیرون آورده‌ایم).

با این حال، برای تأکید بر اهمیت تقسیم بندی بازار و نیز ایجاد انگیزه در شما برای مطالعه‌ی دقیق‌تر این بحث، تعدادی سوال را در این‌جا فهرست کرده‌ایم.

سوال‌هایی که برای یافتن پاسخ آن‌ها، نیازمند درک مفهوم بخش بندی بازار و نیز استفاده از ابزارهای آن هستیم.

بنابراین، درس حاضر، صرفاً تعدادی سوال است.

سوال‌هایی که پس از آن می‌توانید با انرژی و انگیزه بیشتری، به سراغ درس‌های تقسیم بندی بازار بروید:

بازار انبوه عرضه‌ی یک محصول

من دستمال کاغذی تولید و عرضه می‌کنم.

آیا باید بازار خود را یک بازار انبوه و یکنواخت در نظر بگیرم یا بهتر است آن را به چند بخش تقسیم کنم و درباره‌ی هر بخش، جداگانه تصمیم گیری و سیاست‌گذاری کنم؟

تقسیم بازار بر اساس جنسیت

شرکت ما لوازم خانگی به بازار عرضه می‌کند. در گذشته مخاطب هدف خود را خانم های خانه‌دار در نظر می‌گرفتیم.

آیا هنوز هم، همین تقسیم بندی بازار درست است؟ یا بهتر است به شکل دیگری به بازار نگاه کنیم؟

اگر قرار است بخش بندی بازار به شکل متفاوتی انجام شود، آیا این تفاوت بر روی شکل تبلیغات و طراحی پیام تبلیغاتی ما نیز تأثیر می‌گذارد؟

دریافت ایمیل هفتگی متمم

ما در متمم به صورت هفتگی برای دوستانی که در صفحه‌ی تنظیمات گزینه‌ی دریافت ایمیل هفتگی را فعال کرده‌اند، ایمیل می‌فرستیم. آیا تقسیم این دوستان به دو گروه زیر، داده‌های جدیدی در بازار هدف چیست؟ اختیار ما قرار می‌دهد؟

• دوستانی که ایمیل خود را به صورت هفتگی چک می‌کنند.
• دوستانی که ایمیل خود را هر چند هفته یک بار چک می‌کنند.

یا به عنوان یک پرسش دیگر، آیا منطقی است دوستان متممی فعال را به صورت زیر تقسیم کنیم؟

• کسانی که ترجیح می‌دهند ایمیل بگیرند.
• کسانی که میلی به دریافت ایمیل ندارند.

آیا این تقسیم بندی حاوی اطلاعات ارزشمندی است؟ یا این‌که صرفاً یک بار اضافه بر دوش ما می‌گذارد؟

تقسیم بندی بازار سرمایه

ما در یک استارت آپ مشغول به کار هستیم که در حوزه‌ی ارائه مشاوره درباره‌ی مدیریت پورتفولیو و فعالیت در بازار سرمایه فعالیت می‌کند.

بازار خدمات مشاوره مالی، بازار بزرگ و ارزشمندی است. اما نمی‌دانیم که چه الگویی برای تقسیم بندی مشتریان این بازار، مفید است.

آیا ما باید به همه‌ی کسانی که درخواست خدمات مشاوره دارند، پاسخ مثبت بدهیم؟

آیا تبلیغات‌مان باید عمومی باشد؟

چه بخش‌هایی از این بازار، مشتری ما نیستند؟

کدام بخش از مشتریان، زودتر به ما اعتماد می‌کنند و به کمک آن‌ها می‌توانیم گام‌های اولیه‌ی رشد شرکت را برداریم؟

تولید محتوا

من می‌خواهم به عنوان یک فریلنسر در زمینه‌ی تولید محتوا فعالیت کنم.

بازار درخواست‌کنندگان خدمات تولید محتوا، چگونه تقسیم بندی می‌شود؟

من می‌خواهم خدمات خود را به کدام یک از بخش‌های بازار ارائه دهم؟

آیا در ابتدای کار می‌توانم تقسیم بندی بازار را به شکل مناسب و کاربردی انجام دهم؟ یا بهتر است چند ماه به صورت آزمایشی بازار را به شکل انبوه هدف قرار دهم و سپس درباره بخش بندی بازار – بر اساس داده‌های واقعی – تصمیم بگیرم؟

تشکیل باشگاه مشتریان

واحد مدیریت ارتباط با مشتری، یک سال پیش باشگاه مشتریان را راه‌اندازی کرده و در این مدت، برنامه‌های متنوعی (از تخفیف، قرعه کشی، ارسال هدیه) اجرا شده است.

اکنون با داده‌هایی که در این یک سال از رفتار مشتریان به دست آورده‌ایم، چه کار کنیم؟

آیا می‌توانیم بر این اساس، مشتریان خود را تقسیم بندی کنیم و در سال‌های آتی، اثربخشی سیاست‌های باشگاه مشتریان را بهبود دهیم؟

انتخاب استراتژی ترویج (Promotion)

ما حدود هزار نفر مشتری داریم و اکنون می‌خواهیم به صد نفر از آن‌ها، محصول جدیدی را که به تازگی تولید کرده‌ایم، با تخفیف ویژه عرضه کنیم.

این پیشنهاد را باید به چه کسانی ارائه دهیم؟

آیا همه‌ی هزار نفر را مطلع کنیم و محصول را به نخستین نفراتی که درخواست خرید را مطرح کردند، بفروشیم؟

آیا به زیرمجموعه‌ی خاصی از مشتریان خود اطلاع دهیم؟

هزار نفر مشتری را به چه شکل‌هایی می‌توان تقسیم کرد؟ کدام زیرمجموعه می‌تواند هدف ما باشد؟

پرسش‌های بالا صرفاً چند نمونه هستند. اما با مرور آن‌ها می‌توانید بهتر درک کنید که جایگاه تقسیم بندی بازار در بحث بازاریابی کجاست و درک عمیق این بحث تا چه حد اهمیت دارد.

تنها پس از بخش بندی بازار است که می‌توانیم از بازار هدف چیست؟ بازار هدف صحبت کنیم و درباره‌ی سیاست‌هایی مانند تبلیغ، فروش و قیمت گذاری تصمیم بگیریم.

امیدواریم این مقدمات، کمک کند تا درس‌های تقسیم بندی بازار را جدی‌تر بگیرید.

فهرست درس‌های مربوط به تقسیم بندی بازار:

1. - بخش بندی بازار – تقسیم بندی بازار و مشتریان چگونه به بازار هدف چیست؟ ما کمک می‌کند؟
2. - شناخت بازار همگن و ویژگیهای بازارهای همگن
3. - چرا به سراغ بخش بندی بازار میرویم؟
4. - روش های بخش بندی بازار: استفاده از پیش فرض ها / استفاده از داده ها
5. - معیارهای تقسیم بندی بازار
6. - بخش بندی بازار بر اساس داده‌ها: روش خوشه بندی K-Means
7. - چک لیست بخش‌ بندی بازار: آیا بخش‌بندی‌تان مفید است؟
8. - دسته بندی مشتریان در عصر تکنولوژی و دنیای دیجیتال (تکنوگرافی)
9. - مثال تقسیم بندی بازار – بخش بندی بازار موبایل
10. - بخش بندی بازار (جمع بندی نهایی درس‌های گذشته)

شما با عضویت ویژه در متمم، می‌توانید به درس‌ها و آموزش‌های بسیاری از جمله موضوعات زیر دسترسی کامل داشته باشید:

موضوعات زیر، برخی از درس‌هایی هستند که در متمم آموزش داده می‌شوند:

دوره MBA (یادگیری منظم درس‌ها)

اگر با فضای متمم آشنا نیستید و دوست دارید درباره‌ی متمم بیشتر بدانید، می‌توانید نظرات دوستان متممی را درباره‌ی متمم بخوانید و ببینید متمم برایتان مناسب است یا نه. این افراد کسانی هستند که برای مدت طولانی با متمم همراه بوده و آن را به خوبی می‌شناسند:

ترتیبی که متمم برای خواندن مطالب سری مدیریت بازاریابی به شما پیشنهاد می‌کند:

بازار هدف چیست؟

بازار هدف یا target market به گروهی از مشتریان بالقوه گفته میشه که یک شرکت می خواهد محصولات و خدمات خود رو به آن ها بفروشه. این گروه شامل مشتریانی خاص است که یک شرکت تلاش های بازاریابی خود رو به آن ها معطوف داره. بازار هدف بخشی از کل بازار کالا یا خدمات است. مصرف کنندگانی که بازار هدف رو تشکیل میدن از ویژگی های مشابهی از جمله جغرافیا، قدرت خرید، جمعیت و درآمد یکسان برخوردار هستن. شناسایی بازار هدف گام اساسی برای هر شرکتی در تهیه یک طرح بازاریابی است.

عدم دانستن اینکه بازار هدف کیست، می تونه هزینه و زمان زیادی رو برای یک شرکت به همراه داشته باشه.

بازار هدف یا target market چیست؟

بازار هدف به گروهی از مشتریان اطلاق میشه که شرکت می خواهد محصولات و خدمات خود رو به آن ها بفروشه و تلاش های بازاریابی خود رو به آن ها معطوف می بازار هدف چیست؟ داره. مصرف کنندگانی که یک بازار هدف رو تشکیل میدن از ویژگی های مشابهی از جمله جغرافیا، قدرت خرید، جمعیت و درآمد برخوردار هستن. شناسایی بازار هدف برای هر شرکتی در تهیه یک طرح بازاریابی مهم است.

درک بازار هدف

بخشی از موفقیت در فروش کالا یا خدمات اینه که بدونین این محصول برای چه کسانی جذابیت داره و در نهایت چه کسی آن رو خریداری می کنه. به همین دلیل مشاغل وقت و هزینه زیادی رو صرف تعریف و نظارت بر بازار هدف خود می کنن. زیرا همه محصولات و خدمات برای هر مصرف کننده ای که به طور کلی درباره پول خود احتیاط می کنه، در نظر گرفته نشده است.

بازارهای هدف به طور کلی بر اساس سن، مکان، درآمد و سبک زندگی طبقه بندی میشن. تعریف یک بازار هدف خاص به یک شرکت اجازه میده تا فاکتورهای خاص بازار رو در اختیار داشته باشه تا از طریق فروش و بازاریابی به مشتریان دسترسی پیدا کرده و با آن ها ارتباط برقرار کنه. آزمایش بازار هدف اغلب قبل از عرضه یک کالا به خوبی رخ میده. ممکنه یک شرکت در مرحله آزمایش، از عرضه محدود محصولات و گروه های کوچک استفاده کنه.

این کار به صاحبان محصول اجازه میده تا درک کنن که کدام جنبه های محصول قوی ترین هستن. پس از عرضه کالا، شرکت می تونه از طریق ردیابی فروش، نظرسنجی از مشتری و فعالیت های مختلف دیگه، به نظارت بر جمعیت بازار هدف خود ادامه بده که به این شرکت امکان میده نیاز های مشتریانش رو درک کنه.

تعریف بازار هدف برای هر کسب و کاری مهمه، زیرا به معنای تفاوت بین فروش محصول و خدمات یا نشستن در سایه است، در حالی که رقبا درآمد خود رو افزایش میدن.

سئو روز Tweet

ندانستن بازار هدف می تونه یک اشتباه بزرگ برای یک تجارت باشه. سر و صدا کردن برای مشتری های جدید بدون اینکه بدونین چه کسی رو هدف قرار دادین، می تونه هزینه و زمان زیادی رو برای کسب و کار به همراه داشته باشه.

تقسیم بندی بازار

تقسیم بازار هدف به بخش های مختلف به سادگی تقسیم جمعیت به گروه هایی است که با ویژگی های اصلی قابل اندازه گیری هستن. این موارد شامل جنسیت، سن، سطح درآمد، نژاد، تحصیلات، مذهب، وضعیت تأهل و موقعیت جغرافیایی است. مصرف کنندگانی که در این گروه ها قرار می گیرن تمایل به محصولات و خدمات مشابه دارن، به همین دلیل محدود کردن این بخش ها یکی از مهم ترین عوامل تعیین بازارهای هدف است.

به عنوان مثال، افرادی که در محدوده درآمد بالاتری قرار می گیرن، بیشتر احتمال داره که به جای Dunkin ‘Donuts، قهوه ویژه ای رو از استارباکس خریداری کنن. یک کسب و کار ممکنه بیش از یک بازار هدف داشته باشه. یک بازار هدف اصلی که کانون اصلی آن است و یک بازار هدف ثانویه که به این بزرگی نیست، اما توانایی رشد داره.

بازار هدف و فروش محصول

بازار هدف تمرکز اصلی در یک برنامه بازاریابی است که سایر عوامل اساسی برای محصول رو تعیین می کنه، مانند توزیع، قیمت و تلاش برای تبلیغ. بازار هدف همچنین فاکتورهای قابل توجهی در مورد خود محصول تعیین می کنه. در حقیقت، یک شرکت ممکنه جنبه های خاصی از محصول رو تغییر بده، مانند مقدار شکر در یک نوشابه، به طوری که خرید آن توسط مصرف کنندگان با سلیقه های مختلف بیشتر بشه. یک شرکت با رشد فروش محصولات خود، ممکنه بازار هدف خود رو در سطح بین المللی گسترش بده.

گسترش بین المللی به یک شرکت امکان میده تا به زیر مجموعه گسترده تری از بازار هدف بازار هدف چیست؟ خود در مناطق مختلف جهان برسه. علاوه بر گسترش بین المللی، یک شرکت ممکنه بازار هدف داخلی خود رو گسترش بده، زیرا محصولاتش در بازار مشتری بیشتری جذب می کنن. گسترش و رشد بازارهای هدف بیشتر دلیل اصلی نظارت بر فروش و ترجیحات مشتری برای پیشرفت فرصت های درآمد توسط شرکت هاست.

چرا هدف گذاری در بازاریابی بسیار مهم است؟

هدف گذاری در بازاریابی مهمه، زیرا بخشی از استراتژی جامع بازاریابی است. این امر بر تبلیغات و همچنین تجربه مشتری، برند و فعالیت های تجاری تأثیر میذاره. هنگامی که شرکت شما بر تقسیم بازار هدف متمرکز است، می تونین موارد زیر رو انجام بدین: مستقیماً با مخاطب تعریف شده صحبت می کنین. پیام های بازاریابی هنگامی که خوانندگان می تونن مستقیماً با اطلاعات ارتباط برقرار کنن، عمیقاً در آنها طنین انداز میشن.

برند هایی که بازار متنوعی از مشتری دارن، اغلب با ایجاد کمپین های بازاریابی که مستقیماً با مخاطبانشان صحبت می کنن، دست و پنجه نرم می کنن. از آنجا که بینندگان آن ها بسیار متفاوت هستن، تعداد کمی شعار یا داستان می تونه در سطح شخصی برای هر فرد طنین انداز بشه. از طریق بازاریابی هدفمند، می تونین این مشکل رو برطرف کرده و روی ساخت پیام برای یک مخاطب خاص تمرکز کنین.

مشتری با کیفیت بالا جذب می کنین. وقتی مستقیماً با افرادی که می خواهید آن ها رو هدف قرار بدین صحبت می کنین، به احتمال زیاد افراد مناسب رو جذب خواهید کرد. بازاریابی شما به طور مؤثرتری به افرادی خواهد رسید که به احتمال زیاد می خواهند با شما تجارت کنن. وقتی با افراد مناسب ارتباط برقرار می کنین، احتمالاً منجر به دریافت آگهی های با کیفیت میشین که به مشتریان نمایش داده میشه. برند خود رو از رقبا متمایز می کنین. هنگامی که تلاش برای صحبت با هر مشتری در بازار خود رو متوقف کرده و تمرکز خود رو بر روی بخش کوچک تری از مخاطبان خود قرار میدین، از سایر رقبا در صنعت خود نیز متمایز میشین.

وقتی مشتری ها بتونن به وضوح با برند شما و پیشنهادهای فروش منحصر به فرد شما ارتباط برقرار کنن، شما رو به جای رقیبی انتخاب می کنن که به طور خاص با آن ها صحبت نمی کنه یا آن ها رو هدف قرار نمیده. شما می تونین از موقعیت خود در بازاریابی برای شناخته شدن و منحصر به فرد شدن برند استفاده کنین. وفاداری مشتری رو عمیق تر می کنین. توانایی برجسته شدن در برابر رقبا با دستیابی به مشتری در سطح شخصی تر و انسانی، روابط طولانی مدتی ایجاد می کنه. وقتی مشتری ها با برند شما آشنا شده و احساس می کنن شما مدافع دیدگاه ها و نیازهای خاص آن ها هستین، احتمالاً به برند شما وفادارتر خواهند بود و در مدت زمان طولانی تری با شما معامله خواهند کرد.

محصولات و خدمات رو بهبود می بخشین. شناخت صمیمی بیشتر مشتریان به شما کمک می کنه محصولات و خدمات خود رو با روشی جدید بررسی کنین. وقتی درک عمیقی از مخاطب هدف خود دارین، می تونین خود رو جای او قرار داده و ببینین چگونه می تونین پیشنهادات خود رو بهبود ببخشین. می تونین ببینین که چه ویژگی هایی رو می توان برای خدمات بهتر به مشتریان اضافه کرد. متمرکز خواهید ماند. سرانجام، مزیت استفاده از هدف گذاری در بازاریابی اینه که به برند و تیم شما کمک می کنه نتایج بهتر کسب کنین.

بازاریابی هدفمند به شما امکان میده در مورد استراتژی های بازاریابی، ابتکارات و جهت دهی به برند خود، اطلاعات بیشتری کسب کنین. این روش به شما کمک می کنه دید خود رو روشن کنین و همه اعضای سازمان رو در یک صفحه قرار بدین. شما در مورد شکل دادن به برنامه های آینده برای بازاریابی و به طور کلی تجارت دید بهتری دارین. یک رویکرد متمرکز به شما کمک می کنه منابع، زمان و بودجه خود رو کاملاً بهینه کنین.

بازار هدف خود را در 6 مرحله ساده تعریف کنید

برای اینکه مخاطب هدف خود رو به روشنی درک کنین، ابتدا باید کمی تحقیق کنین. با درک اینکه محصولات و خدمات شما برای چه کسانی است و چگونه می تونین آن ها رو پیدا کنین، می تونین یک استراتژی بازاریابی ایجاد کنین که در واقع باعث رشد درآمد شما بشه.

بازار هدف چیست؟ آشنایی و تعیین نقش بازار هدف در دیجیتال مارکتینگ

زمانی‌که شما کسب‌وکار خود را راه‌اندازی کردید، برای فروش و ارائه محصولات خود نیاز به یک استراتژی خواهید داشت. تعیین نقش بازار هدف و مشتری هدف یکی از موضوعات مهم در حوزه استراتژی بازاریابی می‌إاشد. در این مطلب متوجه می‌شوید، بازار هدف چیست و در کجا قرر دارد؟ با ما همراه باشید!

تعریف بازار هدف چیست؟

شناسایی بازار هدف (Target market) اولین کاری است که باید در شروع راه‌اندازی، تعیین استراتژی و رشد کسب‌وکار با آن‌ آشنا باشید. در تعریف بازاریابی، بازار (Market) اولین دایره مشتریان شما می‌باشد. بازار اولین مکان موردنظر از انواع بازار است که در بسیاری منابع اصلا تعریف نمی‌شود. زیرا دامنه افراد حاضر در آن به تعداد تمامی انسان‌ها بوده و هیچ‌گونه هدفمندی در آن دیده نمی‌شود.

بازار هدف به عنوان گروه خاصی از خریداران بالقوه معرفی می‌شود که یک کسب‌وکار، محصولات و خدماتش را برای آنها جایگاه‌یابی می‌کند. به عبارتی ساده تر، آن دسته از افراد‌ که احتمال بیشتری دارد، محصولات شما را خریداری کنند، بازار هدف گفته می‌شوند. این روش جدیدترین روش بازاریابی برای مصرف‌کنندگان است که بر مبنای تحقیقات صورت گرفته درباره علایق، سرگرمی ها و نیازهای آن‌ها انجام می‌شود.

انواع بازار در مارکتینگ

بسیاری از صاحبان کسب‌وکارهای کوچک برای تعریف بازار هدف خود وقت نمی‌گذارند و آن را اتلاف وقت و پول می‌دانند. برخی نیز بازار هدف خود را هر کسی تعریف می‌کنند. اما در واقعیت، خریداران و مشتریان شما، خصوصیات و موقعیت‌های خاصی دارند که محصول یا خدمت شما می‌تواند مشخصا برای آن‌ها باشد.

شناخت بازار هدف به شما اجازه می‌دهد، پیام‌های بازاریابی خود را در جایی قرار دهید که بازارتان وجود دارد. و یا از واژگان و عباراتی استفاده کنید که دقیقا درباره نیازهای آن دسته از افراد صحبت می‌کنند. انواع و مدل‌های مختلفی از بازار وجود دارد که در ادامه با آن‌ها آشنا می‌شوید:

– بازار بالقوه

بازار بالقوه (Potential Market) دومین لایه از بازار است که شامل افرادی می‌شود که به محصول و خدمات شما به صورت کلی علاقه دارند. یکی از مثال‌های بارز در این دسته، گروه‌های سنی هستند. فرض کنید یک فیلم یا یک بازی ویدیویی رده‌بندی سنی مثبت ۱۸ سال دارد. افرادی ممکن است باشند که به این محصول علاقه داشته باشند. امابه خاطر شرایط سنی نتوانند آن را تهیه کنند.

– بازار آماده (Available Market)

ما به عنوان یه کسب‌وکار فرض می‌کنیم که بازار بالقوه رو شناسایی کردیم و متوجه شدیم که تعداد زیادی از افراد هستند که به محصول ما علاقه دارند. برای اینکه بتوانیم به بازار آماده دسترسی داشته باشیم، باید دلایلی که باعث شد، آن دسته ازافراد نتوانند از محصولات ما استفاده کنند را بررسی کنیم. سپس جایگزین‌هایی را در نظر بگیریم.

فرض کنید یک فروشگاه اینترنتی آنلاین دارید و افرادی که بخواهند از کسب‌وکار شما خرید کنند، حتما باید ابتدا در سایت ثبت‌نام کنند. بسیاری از افراد علاقه‌مند به پر کردن فرم‌های ثبتنام نیستند. شما می‌توانید با ویرایش و ایجاد فرم‌های کوتاه و یا ثبتنام فقط با شماره همراه، بازار آماده را ایجاد کنید.

عوامل بسیاری وجود دارد که تغییر و ویرایش آن، می‌توانید کسب‌وکار خود را به مرحله بعدی برسانید تا به یک بازار آماده دسترسی داشته باشید.

در مرحله بعدی، پس از شکل‌گیری بازار اماده و فروش محصولات، باید با یک هدفمندی دقیق، بازار هدف رو انتخاب کنید.

– بازار هدف

حال در این قسمت می‌خواهیم بدانیم بازار هدف چیست. بازار هدف (Target Market) بازاری هست که شما می خواهید محصول خود را برای مشتریان خاص آماده کنید.

همانطور که می‌دانید،‌ امکان سرویس‌دهی به همه افراد در بازار آماده وجود ندارد. پس باید توجه بخشی از بازار آماده را به کسب‌.کار خود جلب کنید.

– بازار تحت نفوذ

بازار تحت نفوذ (Penetrated Market) بازار بعدی است. در این بازار، کسب‌وکار به تعادل رسیده است و بخشی از بازار را تحت نفوذ خود دارد.بازار هدف چیست؟

بازار تحت نفوذ از افرادی تشکیل شده است که حداقل یک بار از شما خرید کرده و یا از سرویس شما استفاده کرده باشند. اهمیت بازار تحت نفوذ، زمانی است که بخواهید مشتری‌های خود را حفظ کرده و به مشتری وفادار تبدیل کنید.

چگونه یک بازار را به بخش‌های مختلف تقسیم کنیم؟

برای بخش‌بندی مشتریان بالقوه و تبدیل آن‌ها به یک بازار هدف، نیاز است به سوالات زیر پاسخ دهید:

بازار هدف چیست؟ شناسایی بازار هدف در کسب و کار

بازار هدف یا Target Market یکی از مباحث پر کاربرد در شاخه بازاریابی بوده و هر کسب و کاری بازار هدف خود را بشناسد و با توجه به ویژگی‌های آن عمل کند. یکی از اولین گام ها در شروع یک کسب وکار و یا رشد و ارتقای آن، شناسایی بازار هدف (Target Market) است. درست بعد از اینکه بازارتان را شناسایی کردید، می توانید شروع به هدف گذاری بر روی افرادی کنید که برای رشد و پیشرفت کسب وکار شما مبلغی را پرداخت خواهند کرد؛ این افراد، مشتریان هدف شما خواهند بود.

بازار هدف به عنوان گروه خاصی از خریداران بالقوه معرفی میشود که یک کسب و کار، محصولات و خدماتش را برای آنها جایگاه یابی می کند. و یا به عبارتی ساده تر، گروهی از افراد اند که به احتمال بسیار زیاد خریداران محصولات و خدمات شما خواهند بود.

شناسایی بازار هدف

بسیاری از صاحبان کسب و کارهای خانگی برای تعریف بازار هدف خود وقت نمی گذارند، چون این موضوع که بخواهند به دنبال مشتریان باشند را اتلاف وقت و پول می دانند. برخی از صاحبان کسب و کار بازار هدف خود را “هر کسی” تعریف می کنند، اما در واقعیت، خریداران ایده آل خصوصیت ها، ویژگی ها و موقعیت های خاصی دارند که محصول یا خدمت شما می تواند مشخصا برای آن ها باشد.

شناخت بازار هدفتان، به شما اجازه می دهد پیام های بازاریابی خود را در جایی قرار دهید که بازارتان هست و یا از واژگان و عباراتی استفاده کنید که دقیقا درباره نیازهای آن ها حرف می زند. باید این را در نظر داشته باشید که برای انتخاب بازار هدف مناسب و همچنین اتخاذ شیوه مناسب برای این کار باید به سراغ بازار هدف بروید.

تعریف بازار هدف

بازار هدف (به انگلیسی: Target Market) درباره جذب مشتریانی است که آنچه می فروشید را، خواهند خرید. البته در این رابطه مواردی بیشتر از آنچه گفته شد وجود دارد. پیش از تمام این موارد، نیاز خواهید داشت تا بدانید دقیقا چه کسانی محصولات شما را خریداری می کنند و اینکه دقیقا چگونه به آن ها دسترسی پیدا کنید. البته به دست آوردن چنین دانش و اطلاعاتی نیازمند انجام یک سری تحقیقات و برنامه ریزی های مبتنی بر هدف است.

شرکت­های کوچک می­توانند به طور موثر با هدف قرار دادن یک بازار مناسب با شرکت­های بزرگ رقابت کنند. هدف قرار دادن یک بازار خاص به این معنا نیست که شما فقط به افرادی که در بازار هدفتان هستند اهمیت بدهید بلکه باید به این گروه توجه ویژه ­ای کنید ولی در کنار آن از دیگر بازارها هم غافل نشوید. این راه بسیار مقرون به صرفه، کارآمد و موثر برای رسیدن به مشتریان دائمی و رونق کسب و کار است. با تعیین مخاطبی که به وضوح تعریف شده است، تعیین محل و نحوه فروش کار شرکت شما بسیار ساده ­تر است.

بازار هدف اولیه و بازار هدف ثانویه

همانطور که مطرح شد وقتی در یک حوضه فعالیت می‌کنید کسانی که به خدمات شما نیاز دارند، بازار هدف شما را تشکیل می‌دهند اما این بازار هدف می‌‌تواند دارای حالت‌های مختلفی باشد. بازار هدف اولیه درست کسانی هستند که طبیعتا به خدمات شما نیاز دارند، اما بازار هدف دیگری به نام بازار هدف ثانویه وجود دارد که با اینکه در ظاهر شاید نخواهند از خدمات شما استفاده کنند، اما می‌توانند در دسته بازار هدف ثانویه شما قرار بگیرند. یک مثال مرسوم برای تعریف بازار هدف اولیه و ثانویه، مربوط به زن و شوهر ها می‌شود. افرادی که ازدواج کرده‌اند، نمونه‌ای خوبی از این دو مدل بازار هدف هستند.

تفاوت بازار هدف و مخاطب هدف چیست؟ [Target Market Vs.Target Audience]

هنگام تعین استراتژی های بازاریابی، احتمالا با اصطلاحاتی مانند بازار هدف و بازار مخاطبان روبرو خواهید شد. این دو عبارت؛ در عین حال که بهم خیلی نزدیک بوده و مرتبط هستند؛ تفاوت های مهم اصلی نیز با یکدیگر دارند. شما به عنوان یک مدیر بازاریابی و یا هر شخصی که در حوزه بازاریابی و مارکتینگ فعالیت می کند، باید از تفاوت بازار هدف و مخاطب هدف آگاه باشید.
درک عمیق بازار هدف و بازار مخاطبان و شناسایی آنها، به شما در تعیین استراتژی های درست و رسیدن به فروش بالاتر کمک زیادی میکند. در ادامه با دستیار کسب و کار یارا همراه باشید، تا تفاوت بازار و مخاطب هدف را با هم بررسی کنیم.

تفاوت بازار هدف و مخاطب هدف

تفاوت بازار هدف و مخاطب هدف

بازار هدف و مخاطب هدف با یکدیگر همپوشانی دارند. حتی در برخی از کسب و کارها می تواند، مفهومی یکسان داشته باشد. اما با این وجود برای اینکه نیازهای مشتریان را تامین کنید و با رفع نیازهای خاص آنها توجه مشتریان را جلب کنید، لازم است که در مورد بازار هدف و بازتر مخاطب تحقیق کنید و این دو مورد را شناسایی کنید.
منظور از بازار هدف، گروه و یا افرادی است که شما محصولات و خدمات خود را به آنها ارائه می کنید. بازار هدف گروهی بزرگ از افراد است که دارای ویژگی هایی مثل سن، شغل و میزان درآمد هستند.
برای مثال، شما صاحب یک بوتیک زنانه در شهر تهران هستید، که انواع لباس های برند و خارجی را عرضه می کنید. با توجه به نوع لباس هایی که عرضه می کنید، بازار هدف شما احتمالا خانم هایی بین 25 تا 50 سال خواهد بود که میزان درآمد بالاتر از ده میلیون تومان در ماه دارند.
مثال دیگر می توان فروشگاه 39 تومانی را بیان کرد که در بیشتر شهرهای ایران شعبه دارد. این فروشگاه با عرضه پوشاک اقتصادی و ارزان، بازار هدف وسیع تری را به خود اختصاص داده است.
اما در بیان تفاوت بازار هدف و مخاطب هدف؛ باید بگوییم که مخاطب هدف، خود زیر مجموعه بازار هدف است و تعداد افراد کمتری را در مقایسه با بازار هدف در بر می گیرد. بازار هدف شامل تمامی افرادی است که از محصولات و خدمات شما استفاده می کنند و یا استفاده خواهند کرد و دارای ویژگی های جمعیت شناختی خاصی می باشند. اما مخاطب هدف زیر مجموعه ای از این افراد است که شما با روش های بازاریابی خاص و با تبلیغات، می خواهید توجه آنها را جلب کرده و به خرید تشویق کنید.
در تعیین مخاطبین هدف، یک گروه از بازار هدف، مد نظر قرار می گیرد و از روش های تبلیغاتی خاص برای برقراری ارتباط با آنها استفاده می شود. مخاطبان هدف خیلی محدود تر از بازار هدف هستند. مخاطبان هدف می تواند محدود به یک مکان خاص و یا سن خاص، از میان بازار هدف شما باشند.

چگونه بازار هدف خود را شناسایی کنیم؟

برای درک بهتر تفاوت بازار هدف و مخاطب هدف باید بتوانید هر کدام از این بازارها را شناسایی کنید.
اگر شما دارای یک آرایشگاه مردانه هستید، همه آقایان نمی توانند بازار هدف شما باشند. بازار هدف شما، گروهی از آقایان با سن خاص و میزان درآمد خاص هستند.
شما باید ویژگی های جمعیت شناختی مشتریان را شناسایی کنید و خدمات آرایشگاه خود را بر اساس این ویژگی های رفتاری و جمعیت شناختی؛ ارائه دهید. با شناسایی این ویژگی ها، می توانید بازار هدف را شناسایی کنید و یک نیاز و یا مشکلی از بازار هدف را رفع کنید.
به طور مثال شما با بررسی رفتار گروهی از مشتریان با میزان درآمد بالا و در گروه سنی جوان، متوجه می شوید که آنها از خدمات متوسط در سالن آرایشگاه ها رضایت کافی ندارند و به دنبال دریافت خدمات گرانتر و لوکس تر هستند.
بنابراین شما می توانید با تعیین استراتژی هایی، نیازهای این بازار هدف را رفع کنید. برای مثال می توانید در کنار خدمات معمولی که در همه آرایشگاه ها انجام می شود، شما خدمات خاص و ویژه آرایشی و پیرایشی را نیز برای آقایان در نظر بگیرید. بدین شکل مشکل و نیاز این بازار هدف را رفع کرده و به درآمد بالاتری دست پیدا خواهید کرد.

چگونه بازار هدف خود را شناسایی کنیم؟

چگونه مخاطب هدف خود را شناسایی کنیم؟

همان طور که در ابتدای مقاله اشاره کردیم، مخاطب هدف زیر مجموعه ای از بازار هدف است. یعنی شما پس از تعیین بازار هدف و شناسایی نیازها و مشکلات آنها باید؛ مخاطب هدف خود را شناسایی کنید. شما با روش های خاص ارتباطی و تبلیغاتی می توانید مخاطب هدف را جذب کنید.
به بیان دیگر شما باید بازار هدف خود را به مخاطبان هدف تقسیم بندی کنید و برای جذب هر گروه از مخاطبین هدف یک استراتژی جداگانه را اتخاذ نمایید.
تقسیم بندی بازار هدف به مخاطب هدف از اهمیت زیادی برخوردار است. زیرا در این حالت، می توانید برای فروش و ارائه محصولات و یا خدمات خود موفق تر عمل کرده و به درآمد بالاتری دست پیدا کنید.
به طور مثال، کسب و کارهایی که در حوزه فروش اسباب بازی فعالیت می کنند؛ پدربزرگ و مادربزرگ کودکان می تواند در یک زمان خاص به عنوان مخاطب هدف در یک زمان و تبلیغات خاص، در نظر گرفته شود. برای مثال در تبلیغات کریسمس؛ کمپین تبلیغاتی برای این مخاطب هدف ( پدربزرگ و مادربزرگ) تنظیم شود. در این کمپین تبلیغاتی خرید یک اسباب بازی برای نوه ها به عنوان کادو، در روز کریسمس بیان گردد.

چگونه مخاطب هدف خود را شناسایی کنیم؟

جمع بندی

شما نمی توانید یک کسب و کار را راه اندازی کنید و انتظار داشته باشید که مشتریان بدون هیچ گونه اقدامی از طرف شما؛ کسب و کارتان را برای خرید محصولات و یا دریافت خدمات انتخاب کنند.
شما قبل از فروش کالا و خدمات، باید در ابتدا بازار هدف خود را تعیین کنید. پس از دانستن اینکه بازار هدف شما چه گروهی از افراد و با چه ویژگی های جمعیت شناختی هستند، چه نیازهایی دارند، چه دغدغه هایی دارند؛ می توانید محصولات و خدمات خود را به آنها ارائه دهید، محصولات خدماتی که نیاز های آنها را رفع کند.
سپس بازار هدف را به گروه های کوچکتری تقسیم کنید تا به عنوان مخاطب هدف شما در نظر گرفته شوند. با برگزاری کمپین های تبلیغاتی و یا تبلیغات فصلی و هر نوع ارتباط خاص دیگر با مخاطب هدف، بر میزان فروش خود بیفزایید.
درک تفاوت بازار هدف و مخاطب هدف و شناسایی هر کدام از آنها، در موفقیت سازمان شما نقش کلیدی را ایفا می کند که باید به آن توجه لازم را داشته باشید.

بازار هدف و مخاطب هدف با یکدیگر همپوشانی دارند. حتی در برخی از کسب و کارها می تواند، مفهومی یکسان داشته باشد. اما با این وجود برای اینکه نیازهای مشتریان را تامین کنید لازم است که در مورد بازار هدف و بازتر مخاطب تحقیق کنید و این دو مورد را شناسایی کنید