مقاله کنفرانس
بررسی مدل ها، محاسن و معایب تجارت الکترونیک
چکیده:
هدف از ارائه این مقاله تشریح مفهوم تجارت الکترونیک و ذکر نکات مهم برای به کارگیری آن در سازمان ها است. در ادامه به بیان زیرساخت های مناسب که جهت بکارگیری این فناوری پرداخته شده و سپس با توجه به تحقیقات انجام شده و شواهد موجود به مزایا تجارت الکترونیک بررسی چالش ها و فرصت های پیش روی اجرای این فناوری در کشور پرداخته شده است و در نهایت با توجه به اطلاعات جمع آوری شده، پیشنهادهای کاربردی به منظور اجرای موفقیت آمیز این فناوری در کشور ارائه شده است. تجارت الکترونیک شامل خرید و فروش، بازاریابی و خدمت رسانی برای محصولات، خدمات و اطلاعات از طریق اینترنت و سایر شبکه ها است. تجارت الکترونیکی انقلابی در شیوه ها و رویه های تجارتی گذشته ایجادکرده و سرعت صرفه جویی را در بهترین وجه جامه عمل پوشانده است. تجارت الکترونیکی به معنای عام مبادله کالا و خدمات از طریق شبکه های رایانه ای است. با توجه به الگوهای تجارت الکترونیک مزایا و همچنین معایبی برای آن برشمرده اند.ازجمله مزایای آن:امکانپذیری خرید درمقیاسهای متفاوت از معاملات خرد تا بستن قراردادهای کلان و کشوری، اطلاع از نظر بقیه ی خریداران درمورد کالای مورد نظر توسط خریداران جدید، خرید 24ساعته و در تمام روزهای هفته، دریافت محصولاتی همچون نرم افزار، کتابهای الکترونیکی، و موسیقی جستجوی کلیه ی فروشگاه ها برای یافتن مناسبترین قیمت میباشد. معایب آن نیز: ورشکستگی به علت عدم توانایی مزایا تجارت الکترونیک شرکت های کوچک و کاهش .. تاثیر ناشناخته آن بر روابط اجتماعی انسان میباشد.
تجارت الکترونیک، مزایا و معایب
همایش منطقه ای علوم کامپیوتر، مهندسی کامپیوتر و فناوری اطلاعات
خرید و دانلود فایل مقاله
با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 8 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
مشخصات نویسندگان مقاله تجارت الکترونیک، مزایا و معایب
چکیده مقاله :
در عصری که در آن زندگی می‌کنیم تمدن مفیدی در حال تکوین است. امروز ، موجی غربی، بخشی از جهان را فراگرفته و دنیای عجیب و تازگی را برای کار، تفکیک و غیره به‌وجودآورد است. نزدیک به یک دهه است که واژه فناوری اطلاعات و ارتباطات به عنوان پدیده نوظهور و قدرتمند جای خود را در جهان باز کرده و گفته شده که در سال 0212 کاربردهای این فناوری حدود 50 هشت در صد از عموم جوامع مختلف جهانی را به صورت مستقیم یا غیرمستقیم تحت تأثیر خود قرار داده و به سرعت در ساختارهای فرهنگی، اقتصادی، اجتماعی، سیاسی تأثیر گذاشته است و می‌شود تا بنیان‌های سنتی اداره جوامع را دچار تغییر و تحول اساسی کرده و سیستم جدیدی از مدیریت را معرفی نماید . در این میان تجارت الکترونیک مفهوم جدیدی نیست ولی در سال‌های اخیر، رشد فزاینده و غیرقابل پیش بینی داشته است و اینترنت، تنها دلیل برای چنین رشدی است. ارباب تجارت الکترونیک همان تجارت سنتی است فقط با این تفاوت که ابزار کار آن متفاوت است. با توجه به اینکه اجرای موفقیت‌آمیز تجارت الکترونیک، نیازمند برنامه‌ریزی دقیق است از این رو استقرار چهارچوب سازمانی مناسب، استفاده بهینه از منابع موجود، شناخت نیازها و احترام به انتظارات مشتریان، تأمین منافع دوجانبه و استفاده از دانش و فناوری روز، از اهمیت خاصی برخوردار است. تجارت الکترونیک با استفاده از ابزار فنّاوری‌های نوین میتواند فرصت مناسبی را برای کشورها در مبادلات تجاری داخلی و بین‌المللی فراهم نماید. امروزه با پیشرفت روزافزون و رشد چشمگیر ابزارها و فنّاوری‌های ارتباطی مدرن و جایگزینی بسیاری از فعالیت‌های نوین به جای فعالیت‌های سنتی، در بخش تجارت نیز حرکت از تجارت سنتی به سوی تجارت نوین آغاز شده است. لذا بررسی وضعیت تجارت الکترونیک با توجه به مزایا و معایب آن لازم میباشد.
کلیدواژه ها:
کد مقاله /لینک ثابت به این مقاله
کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا DOROUDIT01_076 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
نحوه استناد به مقاله :
در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
آسترکی، مرضیه و هاشمی، محمدرضا،1391،تجارت الکترونیک، مزایا و معایب،همایش منطقه ای علوم کامپیوتر، مهندسی کامپیوتر و فناوری اطلاعات،دورود،https://civilica.com/doc/173501
در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: ( 1391، آسترکی، مرضیه؛ محمدرضا هاشمی )
برای بار دوم به بعد: ( 1391، آسترکی؛ هاشمی )
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.
مراجع و منابع این مقاله :
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
- -بلوچستانی، محمدرضا -تجارت الکترونیک، مزایا وراهکا رها -مجله فولاد-شماره113 0-خردادیان، .
- خلامعباس جوان، شیما-تجارت الکترونیکی-مجله تجارت الکترونیک ورایانه-شماره 1 957-97 8-قیصری، .
- -نعمتی، زینب -تجارت الکترونیک درجهان ونقاط قوت وضعف آن-عصرفناوری اطلاعات، .
مدیریت اطلاعات پژوهشی
اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.
تجارت الکترونیک چیست و چه مزایایی دارد؟
تجارت الکترونیک یا کسب و کار مزایا تجارت الکترونیک الکترونیکی واژه هایی هستند که در سال های اخیر بارها به گوشمان خورده اند.
با پیشرفت تکنولوژی و فراگیر شدن اینترنت در همه جای دنیا تجارت الکترونیک نیز بیش از پیش گسترده شده است و اغلب مردم با آن سروکار دارند.
اگر در منزل یا محل کارتان هستید و از وبسایتی کالای مورد نیاز خود را خریداری می کنید ، اگر در شبکه های اجتماعی مطالب آموزشی را دنبال می کنید و از خدمات این شبکه ها استفاده می کنید و یا مدیر یک شرکت هستید و بسیاری از معاملات خود را به صورت online و در بستر اینترنت انجام می دهید باید بدانید که تمامی این موارد تنها نمونه کوچکی از تجارت بزرگی به نام تجارت الکترونیک هستند.
این شیوه تجارت یا معامله به قدری در زندگی فراگیر شده است که حتی کوچکترین معاملات و خدمات مانند خرید یک خودکار به روش اینترنتی انجام می شود و نیازی به حضور فیزیکی برای خرید این کالا نیست.
ما در این مقاله قصد داریم به معرفی تجارت الکترونیک و بررسی مزایا و معایب آن بپردازیم و اگر شما هم علاقه مند مزایا تجارت الکترونیک به راه اندازی کسب و کار اینترنتی هستید و می خواهید در این زمینه اطلاعاتی کسب کنید با ما همراه باشید.
تعریف تجارت الکترونیک
در یک معرفی ساده می توان گفت تجارت الکترونیک یا Electronic commerce به شیوه ای از تجارت گفته می شود که تمامی فرآیند خرید و فروش کالا و خدمات از طریق راه های الکترونیکی و بر بستر اینترنت و با استفاده از وسایلی مانند کامپیوتر ، لپ تاپ و تلفن همراه انجام می شود.
البته مفهوم تجارت الکترونیک در بسیاری از موارد معنایی متفاوت از خرید و فروش ساده اینترنتی دارد و شامل خدمات دیگری مانند بازاریابی ، حمل و نقل ، تولید و سرویس دهی نیز می شود.
آغاز این نوع تجارت در دنیا به سال 1991 بر می گردد.
در آن سال شروع تجارت های الکترونیک به صورت امروزی در حال شکل گیری بود و بسیاری از تجار و سرمایه داران با اطلاع از مزایای این روش به سرعت به سمت آن روی آوردند.
این نوع تجارت تا به امروز با چالش های بسیاری دست و پنجه نرم کرده است و با وجود ایراداتی که در ابتدای کار داشت کم کم محبوبیت زیادی به دست آورد.
به طوری که پیش بینی می شود در سال های نه چندان دور کسب و کار فیزیکی به طور کامل از بین برود و تجارت الکترونیک جایگزین آن شود.
تقسیم بندی تجارت الکترونیک
بر طبق یک تقسیم بندی رایج تجارت الکترونیک به چهار دسته اصلی تقسیم می شود:
• B2C ( فروش از یک شرکت کسب و کار به مشتری ) : این روش کسب و کار شاید رایج ترین تصور ما از یک کسب و کار اینترنتی باشد و به این صورت است که فروشنده از طریق وب سایت یا فروشگاه اینترنتی کالا یا خدمات خود را به عموم مردم می فروشد. به عنوان مثال می توان به فروشگاه اینترنتی آمازون در آمریکا یا فروشگاه اینترنتی دی جی کالا در ایران اشاره کرد.
• B2B ( فروش از یک شرکت کسب و کار به شرکت کسب و کار دیگر ) : این روش نیز شامل شرکت ها و کسب و کار هایی می شود که با یکدیگر تجارت کالا و یا خدمات می کنند. به عنوان مثال تولید کنندگان یک کالا محصولات خود را به صورت الکترونیکی به عمده فروشان می فروشند و عمده فروشان نیز آن کالا را با خرده فروشان معامله می کنند.
• C2B ( فروش از یک مصرف کننده به شرکت کسب و کار ) : زمانی اتفاق می افتد که یک مصرف کننده خدمت و یا تولیدات خود را به صورت online با یک شرکت کسب و کار معامله می کند. به طور مثال مصرف کننده پروژه یا خدمتی را به شرکت کسب و کار ارائه می دهد و در صورت رضایت مصرف کننده از قیمت پیشنهادی شرکت ، پروژه یا خدمت بر بستر اینترنت معامله می شود.
• C2C ( فروش از یک مصرف کننده به مصرف کننده دیگر ) : این نوع تجارت نیز یک معامله معمول میان مصرف کنندگان است که محصول یا خدمت خود را به مصرف کننده دیگر به صورت الکترونیکی می فروشند. به عنوان مثال مصرف کنندگان در سایت دیوار کالایی را به مصرف کننده دیگر می فروشند.
مزایای تجارت الکترونیک برای مصرف کننده و صاحب کسب و کار
1 – عدم نیاز به حضور فیزیکی برای مصرف کننده
یکی از مهم ترین دلایلی که مردم تمایل بیشتری به خرید اینترنتی در مقایسه با خرید فیزیکی دارند این است که در هر مکانی و تنها با یک جستجوی ساده در مرورگر وب می توانند محصول مورد نیاز خود را پیدا کنند و با یک کلیک آن را خریداری کنند.
2 – صرفه جویی در زمان برای مصرف کننده
با شکل گیری تجارت الکترونیک و فروشگاه های اینترنتی دیگر نیازی نیست که ساعت ها برای خرید محصول مورد نظرخود مغازه ها را بگردید و وقت بسیار زیادی را از دست بدهید.
کافی است با یک جستجوی ساده در اینترنت طیف وسیعی از محصولات مورد نیازتان را به صورت طبقه بندی شده در کامپیوتر یا تلفن همراهتان مشاهده کنید و آن را خریداری کنید.
3 – افزایش فروش و سود برای صاحب کسب و کار
صاحب فروشگاه آنلاین لازم نیست که خرج و مخارج زیادی را بابت اجاره مغازه و یا حقوق کارمندان خود بپردازد.
فروشگاه آنلاین بدون نیاز به داشتن مکان خاص برای فروش محصولات می تواند حاشیه سود بسیار بیشتری را در مقایسه با فروشگاه فیزیکی برای صاحب خود به ارمغان بیاورد.
4 – افزایش مشتریان برای صاحب کسب و کار
مهم ترین دغدغه صاحبان کسب و کار ها افزایش تعداد مشتریانشان است.
فروشگاه های آنلاین چالش های مربروط به فروشگاه فیزیکی را ندارند و اگر محصولات با کیفیت را ارا ئه دهید و تبلیغات مناسبی در اینترنت داشته باشید می توانید تعداد بسیار زیادی از مشتریان را به سمت فرشگاه خود جذب کنید.
معایب تجارت الکترونیک برای مصرف کننده و صاحب کسب و کار
1 – تاخیر در دریافت کالا برای مصرف کننده
اگر محصولی را به صورت اینترنتی خریداری می کنید باید آمادگی دریافت کالا در زمان طولانی را داشته باشید.
البته این مشکل در تجارت الکترونیک زیاد اتفاق نمی افتد اما در مواردی مثل آب و هوای نامناسب و یا فاصله زیاد بین فروشنده و خریدار ممکن است محصول خریداری شده با تاخیر به دست مصرف کننده برسد.
2 – کیفیت نامناسب کالا برای مصرف کننده
با وجود این که خرید اینترنتی راحتی های خودش را دارد اما این امکان وجود دارید که محصول خریداری شده زمانی که به شما تحویل داده می شود کیفیت مورد انتظارتان را نداشته باشد.
برای پیشگیری از وقوع چنین مشکلی بهتر است قبل از خرید کالا به گزینه عودت محصول توجه فرمایید.
3 – نبود زیر ساخت های لازم برای صاحب کسب و کار
با وجود اینکه تجارت الکترونیک با سرعت زیادی در حال گسترش است اما مشکلاتی مانند نبود زیرساخت های لازم ، اینترنت نامناسب و عدم حمایت کافی گریبان گیر صاحبان این نوع کسب و کار ها است.
4 – پروتکل های امنیتی برای صاحب کسب و کار
امروزه سعی می شود سایت های فروش اینترنتی بالاترین امنیت لازم را داشته باشند تا هم فروشنگان و هم خریداران خیالشان بابت خرید یا فروش محصول راحت باشد.
اما باز هم اشخاصی پیدا می شوند که از تمام دیوار های امنیتی عبور می کنند و حتی سایت های بزرگ تجارت الکترونیک را هک می کنند.
تجارت الکترونیک چیست؟ مزایای آن در پیشرفت کسب وکار
یکی از موارد کاربرد اینترنت و فضای مجازی که به تازگی رونق بسیار زیادی پیدا کرده، تجارت الکترونیک و یا همان Electronic commerce است که در بسیاری از موارد به آن E-Commerce نیز گفته می‌شود. تجارت الکترونیک دارای روش‌های بسیار متعدد و انواع مختلفی است. استفاده از این روش تجاری باعث شده تا کسب وکارهایی تازه در سراسر جهان به وجود آیند و از طرف دیگر کسب وکارهای موجود نیز بتوانند امور تجاری خود را رونق و توسعه بیشتری بدهند.
لازم است بدانید که بسیاری از شرکت‌های بزرگ که به این عرصه تجاری وارد شده‌اند تا کنون توانسته‌اند از طریق این روش، درآمدهای قابل توجهی را کسب کنند. این عوامل باعث شده تا در حال حاضر انواع مختلفی از فروشگاه‌های آنلاین وجود داشته باشد تا از طریق آنها مشتریان بتوانند محصولات و خدمات مورد نظر و نیاز خود را خریداری نمایند. در این مقاله قصد داریم در ابتدا تجارت الکترونیک را تعریف کنیم و مزایای استفاده از آن و انواع مختلف این شکل از تجارت را بیان نماییم.
تجارت الکترونیک چیست؟
به طور کلی می‌توان گفت تجارت الکترونیک به کلیه فرایندهایی گفته می‌شود که طی آن خرید و فروش محصولات تجاری انجام میگیرد. از طرف دیگر در چنین روش تجاری، به ارائه خدمات مربوط به انبارداری، تبادل محصولات، ارائه محصول و کالای مورد نظر و فرایند اطلاع رسانی با استفاده از فضای اینترنت و شبکه‌های اجتماعی نیز اقدام می‌شود. بنابر این عامل می‌توان اینطور گفت که تمامی فرایندهای تجاری از جمله تولید محصولات، انبار داری آنها، مدیریت مالی، مدیریت تامین و پشتیبانی از محصولات و کالاها و… به طور کامل تحت تاثیر تجارت الکترونیک هستند.
در این روش تجارت، به انتقال پول، سرمایه، داده و .. اقدام می‌شود. در حقیقت و بر طبق یک تعریف کاملا ساده می‌توان گفت هر گونه فعالیت تجاری در فضای اینترنتی که منجر به فروش محصول و یا انتقال پول گردد، تجارت الکترونیک نام گرفته است. در حال حاضر، فروش انواع محصولات از قبیل کتاب، فیلم، بلیط هواپیما، سهام بورس و… با این نوع تجارت امکان پذیر شده است..
اجزاء و ابزارهای مورد نیاز در تجارت الکترونیک چیست ؟
اجزاء و ابزارهای مورد نیاز تجارت الکترونیک را در واقع می‌توان همان ابزارهایی دانست که تجارت الکترونیک از طریق آنها انجام می‌شود. از جمله این ابزارها می‌توان وب سایت‌ها و یا اپلیکشن‌ها و پلتفرم‌ها را نام برد. همچنین کاتالوگ محصولات و سبد خرید و درگاه‌های پرداخت بانکی نیز از ابزارهای مورد نیاز برای هر گونه مبادله و معامله در تجارت الکترونیک هستند. از طرف دیگر اطلاعات درج شده در مورد محصول و کالای مورد نظر، بهینه سازی سایت برای موتورهای جستجو و یا سئو، سوالات متداول کاربران در مورد یک محصول و یا خدمات، خبرنامه‌های اشتراکی، سیاست حفظ حریم شخصی و … همه از ابزارها و اجزای مورد نیاز در تجارت الکترونیک به شمار می‌روند و نقش موثری در گسترش کسب و کارهای تجاری دارند.
وب سایت، پلتفرم و یا اپلیکیشن
همان‌طور که می‌دانید طراحی یک وب سایت و یا یک اپلیکیشن به صاحبان کسب و کارهای تجاری این امکان را می‌دهد تا بتوانند محصولات و کالاها و خدمات مورد نظر خود را در معرض دید کاربران و مشتریان این محصولات قرار دهند و از این طریق به فروش آنها دست بزنند. بنابراین طراحی این وب سایت و یا پلتفرم تجاری دارای اهمیت اساسی است. در حقیقت این عامل، نقشی تعیین کننده در انجام مبادلات تجاری در تجارت الکترونیک دارد و مشخص می‌کند که صاحبان یک کسب و کار تا چه میزان می‌توانند تعداد بازدیدکنندگان وب سایت و پلتفرم خود را افزایش دهند و آنها را به مشتری و خریدار تبدیل نمایند.
کاتالوگ محصولات و یا خدمات
در حال حاضر وب سایت‌های بسیار زیادی بر بستر اینترنت ایجاد شده‌اند و هر یک محصولات و خدمات خاصی را به مشتریان خود ارائه می‌دهند. بنابراین کاتالوگ محصولات و خدمات در حقیقت به محل و فضایی گفته می‌شود که صاحبان این مشاغل می توانند محصول مورد نظر خود را در آن ارائه دهند.
سبد خرید
سبد خرید یکی دیگر از ملزومات و ابزارهای مور نیاز در تجارت الکترونیک به شمار می‌رود. به طور معمول مشتریان و کاربرانی که وارد وب سایت شما می‌شوند و یا از اپلیکیشن شما بازدید می‌کنند ممکن است کالا و یا محصولاتی را بررسی کنند و سپس کالایی را برای خرید انتخاب نمایند. بنابراین می‌توانند محصول و یا خدمات مورد نظر خود را در سبد خرید فروشگاه آنلاین شما قرار دهند و از این طریق، آن را حفظ و نگهداری و ذخیره کنند.
درگاه‌های پرداخت بانکی
یکی دیگر از ابزارها و امکاناتی که در تجارت الکترونیک به آن نیاز خواهید داشت درگاه‌های پرداخت بانکی هستند. وجود این سیستم‌های پرداخت، موجب می‌شود تا مشتریان و کاربران بتوانند محصولاتی را که در سبد خرید خود قرار داده‌اند خریداری کنند و به راحتی و با اتصال به این درگاه‌ها هزینه مورد نیاز آن را نیز به صورت آنلاین و اینترنتی پرداخت کنند.
اطلاعات درج شده در مورد محصول و یا خدمات مورد نظر
در بخشی از وب سایت فروشگاهی و یا پلتفرم تجاری خود لازم است اطلاعات کامل و دقیقی را در مورد محصولات و کالاها و یا خدمات مورد نظر خود در اختیار مشتریان و کاربران قرار دهید تا آنها بتوانند با مطالعه پیرامون آن محصول و کسب اطلاعات کافی، نسبت به خرید و یا عدم خرید آن تصمیم صحیحی را اتخاذ کنند.
بهینه سازی سایت برای موتورهای جستجو و یا سئو
همان‌طور که می‌دانید رعایت سئو و اصول و قواعد مربوط به آن و یا بهینه سازی وب سایت تجاری برای موتورهای جستجو حائز اهمیت اساسی است. در حقیقت از طریق به کارگیری این ابزارها می‌توانید تعداد افراد بیشتری را به عنوان بازدیدکننده وارد وب سایت تجاری خود کنید و از این طریق آنها را به مشتریان خدمات و محصولات خود تبدیل نمایید.
سوالات متداول کاربران
بسیاری از افراد و یا کاربرانی که به تازگی با یک محصول تجاری برخورد می‌کنند در مورد ویژگی‌ها، کاربرد، نحوه عملکرد و… با سوالات و ابهامات زیادی مواجه می‌شوند و یا در مورد نحوه خرید از سایت، ارتباط با مدیران و … سوالاتی در ذهنشان شکل میگیرد و علاقه دارند تا به سوالات و ابهامات آنها پاسخ صحیح و دقیق داده شود. بنابراین از طریق استفاده از این ابزار در تجارت الکترونیک می‌توانید به تمامی سوالات و نکات مبهم مورد نظر مشتریان و کاربران خود پاسخ مناسب بدهید و از این طریق آنها را جذب نمایید. در حقیقت می‌توان گفت این عامل نقشی بسیار موثر در توسعه تجارت الکترونیکی شما خواهد داشت چراکه توجه به آن، میتواند فروش بیشتر شما را تضمین کند.
خبرنامه‌های اشتراکی
این بخش شامل اشتراک فصلی اخبار برای علاقمندان است و در حقیقت گامی موثر در راستای تکمیل وب سایت تجاری شما به شمار می‌رود.
سیاست حفظ حریم شخصی
بخش عمده‌ای از رونق و توسعه در عرصه تجارت الکترونیک، مربوط به سیاست حفظ حریم شخصی افراد است. بنابراین لازم است در هنگام طراحی وب سایت تجاری خود خط مشی رازداری را عنوان نمایید. به کارگیری این عامل باعث می‌شود تا شما بتوانید در جلب اعتماد مشتریان خود قدم بردارید و رضایت آنان را به همراه داشته باشید.
مزایای تجارت الکترونیک چیست ؟
تجارت الکترونیک، آنلاین و اینترنتی، دارای مزایای بسیار مهم و قابل توجهی است. این نوع از کسب و کارهای تازه، هم می‌توانند مزایای بسیاری را برای مشتریان محصولات و خدمات فراهم کنند و هم دارای مزایای بسیار عمده برای صاحبان کسب و کار باشند. بنابراین می‌توان مزایای تجارت الکترونیک را به دو دسته تقسیم بندی کرد. این مزایا شامل مزایای تجارت الکترونیک برای مشتریان و مزایای تجارت الکترونیک برای صاحبان کسب و کارهای تجاری خواهد بود. در ادامه به شرح هر یک از این موارد و مزایا خواهیم پرداخت.
مزایای تجارت الکترونیک برای مشتریان و متقاضیان محصولات
یکی از مزایای قابل توجه روش‌های خرید و فروش آنلاین و اینترنتی و یا تجارت الکترونیک برای مشتریان محصولات این است که در این صورت، آنها می‌توانند این امکان را پیدا کنند که محصول مورد نظر خود را با محصول ارائه شده در وب سایت تجاری، مقایسه کنند و ویژگی‌های آن را مورد بررسی دقیق قرار دهند. همچنین آنها می‌توانند محصولات یک وب سایت را با وب سایت دیگر مقایسه کنند و سپس مزایا تجارت الکترونیک به خریدی مطمئن دست بزنند.
از طرف دیگر این دسته از افراد می‌توانند به راحتی به خرید اقدام کنند و از خدمات پس از فروش آن نیز بهره‌مند گردند. در وب سایت‌های فروشگاهی آنلاین، بخشی با عنوان نظرات کاربران در نظر گرفته می‌شود. بنابراین مشتریان می‌توانند با ورود به این بخش از نظرات دیگر افرادی که پیش از این از محصول مورد نظر آنها استفاده کرده‌اند مطلع شوند و آن را مورد ارزیابی قرار دهند. از طرف دیگر راه اندازی این دسته از کسب و کارهای آنلاین تجاری، باعث شده تا دست بسیاری از دلالان و واسطه‌ها در خرید و فروش محصولات، قطع شود. بنابراین مشتریان می‌توانند به خرید ارزان‌تری اقدام نمایند و برای خرید محصول مورد نظر قیمت کم‌تری را پرداخت کنند و از این طریق رضایت آنها بیشتر گردد.
مزایای تجارت الکترونیک برای صاحبان کسب وکارهای تجاری
تجارت الکترونیک دارای مزایای بسیاری برای صاحبان مشاغل تجاری است. از جمله این مزایا می‌توان به افزایش یافتن فروش محصولات و خدمات آنها اشاره کرد. این دسته از صاحبان مشاغل می‌توانند خدمات مربوط به کسب و کار خود را به صورت 24 ساعته در دسترس مشتریان خود قرار دهند. این نوع از کسب وکارهای تجاری و اینترنتی را می‌توان به راحتی گسترش و توسعه داد و تعداد افراد و مشتریان بیشتری را جلب و جذب نمود. از این طریق مشتریان محصولات و کالاها و خدمات خواهند توانست بلافاصله پس از خرید یک محصول، هزینه آن را نیز پرداخت کنند. بنابراین صاحبان کسب و کارها از این بابت نیز نگرانی نخواهند داشت.
انواع تجارت الکترونیک ؟
تجارت الکترونیک، خود دارای انواع مختلفی است و به صورت‌های بیزنس به بیزنس، بیزنس به مصرف کننده، مصرف کننده به بیزنس، مصرف کننده به مصرف کننده وجود دارد. در ادامه به شرحی مختصر پیرامون هر یک از انواع تجارت الکترونیک خواهیم پرداخت.
تجارت الکترونیک بیزنس به بیزنس یا B2B ؟
به این نوع از تجارت الکترونیکی و آنلاین، مدل تجاری B2B نیز گفته می‌شود. طبق این مدل تجاری، صاحبان کسب و کارها می‌توانند محصولات و خدمات مورد نظر خود را به کسب و کار و یا بیزنس دیگر بفروشند. در چنین شرایطی، خریدار محصول آنها، یا خود، خریدار نهایی خواهد بود و یا محصولات را به افراد دیگری خواهد فروخت.
نکته قابل ذکر این است که این دسته از مبادلات تجاری، چرخه فروش طولانی‌تری دارند. از طرف دیگر در این شرایط، محصولات مورد مبادله نیز ارزش بیشتری پیدا خواهند کرد. در این روش تجارت الکترونیک، پیوند میان خریدار و فروشنده، پیوندی ماندگار و بادوام خواهد بود. به طور کلی می‌توان گفت تمامی خرید و فروش‌های بین دو شرکت از این نوع تجارت به شمار می‌رود. همچنین لازم به ذکر است که تجارت بیزنس به بیزنس در بیشتر موارد میان شرکت‌های تولید کننده یک محصول و عمده فروشان، دارای کاربرد است.
تجارت الکترونیک بیزنس به مصرف کننده یا B2C ؟
نوع دیگر تجارت الکترونیک، مدل تجاری بیزنس به مصرف کننده کالا است. به این مدل تجاری الکترونیکی و آنلاین، مدل B2C نیز گفته می‌شود. در این شرایط، صاحبان کسب و کارهای تجاری، محصولات و یا کالاهای مورد نظر خود را به طور کاملا مستقیم به مشتری و خریدار نهایی آن کالا، می‌فروشند. در حقیقت می‌توان گفت مدل تجاری بیزنس به مصرف کننده، از پرکابردترین انواع روش‌های تجارت الکترونیک به شمار می‌رود. در این وضعیت، مشتریان محصولات می‌توانند انواع کالا و یا خدمات مورد نیاز خود را به طور مستقیم و بی واسطه از دست فروشنده آن کالا دریافت نمایند.
نکته قابل ذکر این است که تمامی خرده فروشی‌هایی که به صورت آنلاین و اینترنتی مشغول ارائه خدمات و یا فروش کالا هستند، از این مدل تجاری پیروی می‌کنند. روابط میان مصرف کننده کالاها و صاحبان کسب و کار در این روش، به راحتی انجام میگیرد، اما از طرف دیگر، احتمال قطع شدن این رابطه نیز بسیار زیاد است. بنابراین می‌توان گفت روابطی که به شکل تجارت الکترونیک بیزنس به مصرف کننده شکل میگیرد چندان دوام و استمرار ندارد.
تجارت الکترونیک مصرف کننده به بیزنس یا C2B ؟
به این مدل تجاری، مدل C2B نیز گفته می‌شود. در چنین شرایطی، کالاها و یا خدمات صاحبان کسب و کارهای تجاری، به شرکت‌ها و سازمان‌ها فروخته می‌شود. در حقیقت می‌توان گفت در این مدل از تجارت الکترونیک به مشتریان کالاها این اجازه داده می‌شود تا کاری را برای آن وب سایت تجاری به انجام برسانند و از این طریق به فروش بیشتر وب سایت تجاری مورد نظر، کمک کنند و خود نیز درآمدی را کسب نمایند.
در حقیقت این روش تجارت الکترونیک، کاملا بر عکس روش تجارت الکترونیک بیزنس به مصرف کننده است. برای نمونه می‌توان به خدمات سایت‌های فریلنسری برای فروشندگان کالاها اشاره کرد. همچنین می‌توان یک طراح گرافیک را نام برد. وی میتواند طرح‌های مختلفی را ایجاد کند و آنها را برای فروش قرار دهد. سپس یک شرکت تجاری برای تبلیغ و بازاریابی محصولات خود، یک طرح را از وی خریداری نماید و از آن به عنوان لوگوی شرکت و یا برند خود استفاده کند.
تجارت الکترونیک مصرف کننده به مصرف کننده یا C2C ؟
یکی دیگر از روش‌های تجارت الکترونیک و آنلاین که در حال حاضر گسترش قابل توجهی نیز یافته است، مدل تجاری مصرف کننده به مصرف کننده است که مدل تجاری C2C نیز نام گرفته است. این نوع از تجارت در حقیقت به عنوان بازار آنلاین شناخته شده است. در این بازارهای آنلاین، مصرف کنندگان یک کالا و ارائه دهندگان و فروشندگان آن کالا، حضور دارند و به طور مستقیم، کالای مورد نظر خود را با یکدیگر معامله و خرید و فروش می‌کنند.
در این معامله، طراحان بازار آنلاین و موسسان آن نیز می‌توانند از طریق انجام معامله، میزانی درآمد کسب کنند. در حقیقت می‌توان گفت در این روش تجارت آنلاین، علاوه بر خریدار یک محصول و فروشنده یک کالا، نفر سومی هم وجود دارد. وی توانسته بستری برای ایجاد و انجام معامله میان خریدار و فروشنده ایجاد کند. بنابراین مردم مختلف و دارندگان وسائل و ابزارهای متعدد می‌توانند وسائل نو و یا دست دوم خود را در این بازار آنلاین و تجاری ارائه دهند و آنها را به خریداران بفروشند. از جمله معروف‌ترین این بازارهای آنلاین می‌توان دیوار را نام برد.
نتیجه گیری
همان‌طور که گفته شد در حال حاضر روش‌های جدیدی، برای خرید و فروش انواع محصولات مورد استفاده صاحبان کسب و کارهای تجاری قرار میگیرد. یکی از این روش‌ها استفاده از بستر و فضای اینترنت برای توسعه و رونق بخشی به کسب و کارها است. به این روش تجارت، تجارت آنلاین، الکترونیک و تجارت اینترنتی گفته می‌شود. استفاده از این فضای کاری باعث می‌شود تا صاحبان مشاغل تجاری و خدماتی بتوانند در تمامی ایام هفته و در تمامی ساعات شبانه روز در اختیار مشتریان خود باشند و از این طریق، فروش بیشتری را تجربه کنند و در این راه، وقت زیادی را نیز صرف نکنند.
در فروشگاه‌های آنلاین به طور معمول، تنوعات بیشتری برای مشتریان وجود دارد بنابراین صاحبان کسب وکارها می‌توانند از این راه درآمد و سود بیشتری را کسب نمایند. از طرف دیگر صاحبان این دسته از مشاغل با داشتن یک وب سایت و یا پلتفرم فروشگاهی، دیگر نیازی به فضای زیاد نخواهند داشت. بنابراین مشکلاتی که در زمینه کمبود جا با آن مواجهند بر طرف خواهد شد و از این طریق، صرفه جویی بسیار زیادی در هزینه‌ها روی خوهد داد.
استفاده از این امکان باعث می‌شود تا به راحتی بتوانید برند تجاری خود را گسترس دهید و فرصت فروش بیشتری را تجربه کنید. بنابراین استفاده از تجارت الکترونیک برای توسعه کسب و کار شما دارای ضرورت اساسی است.
طراحی سایت حرفه ای با وردپرس و سفارشی
تیم متخصص اولین وب میتواند مشاور راه اندازی فروشگاه اینترنتی و وبسایت شما در زمینه آنلاین باشد.
تجارت الکترونیکی چیست؟ چه مدل‌هایی دارد؟
وجود رقابت شدید در بازارهای داخلی و خارجی باعث شده تا صاحبان کسب و کارها برای موفقیت خود در بازار، تغییرات عمده ای را در قسمت های مختلف کسب و کار خود به وجود آورند. این تغییرات نه تنها شامل تغییر در قیمت محصولات و نحوه بازاریابی، بلکه باعث ایجاد تغییرات عمده در حوزه تجارت الکترونیک نیز، شده است. در این مقاله، ضمن توضیح موضوع مهم تجارت الکترونیکی چیست، به ابعاد مختلف آن، مانند مدل ها و شیوه های تجارت الکترونیک و مزایای آن، می‌پردازیم. در ادامه همراه رشدانا باشید.
تجارت الکترونیکی (Electronic commerce) چیست؟
اگر بخواهیم به صورت خلاصه و کاملا ساده، مفهوم تجارت الکترونیک را توضیح دهیم، باید بگوییم که در واقع تجارت الکترونیک، شامل هر نوع امور تجاری است که در بستر اینترنت و به صورت آنلاین انجام می‌شود. بنابراین، هر نوع معامله ای که در آن محصول تولیدی یا خدمات، به صورت آنلاین خرید و فروش شود؛ تجارت الکترونیک یا (Electronic commerce) محسوب می شود. همچنین طبق توضیح ویکی دیتا به نوعی صنعت تجاری که از طریق اینترنت انجام می‌شو
تفاوت تجارت الکترونیک با کسب و کار اینترنتی
مفاهیم تجارت الکترونیک و کسب و کار اینترنتی ، بسیار به هم نزدیک هستند و همین امر باعث می‌شود تا عده زیادی، این دو را یکسان و یک شکل بدانند. در حالی که، تجارت الکترونیک به خرید و فروش از طریق اینترنت اطلاق می‌شود، اما کسب و کار اینترنتی یا الکترونیک، فعالیتی است که تنها به خرید و فروش محدود نمی‌شود و فعالیت های دیگری را در بر میگیرد.
موضوع کسب و کارهای اینترنتی، بسیار گسترده تر از تجارت الکترونیک است. در این نوع کسب و کارها، حتی مدیریت و نحوه تعامل با مشتری نیز مطرح است. بنابراین، می توان گفت که تجارت الکترونیک زیر مجموعه کسب و کارهای اینترنتی است.
حتما بخوانید: راهنمای جامع راه اندازی کسب و کار اینترنتی از نقطه صفر
مدل های تجارت الکترونیک چیست؟
تجارت الکترونیک در زمینه ها و مدل های مختلفی انجام می‌شود که در ادامه، 3 شکل رایج آن را توضیح می‌دهیم.
کسب و کار به کسب و کار (B2B)
یکی از شیوه‌های تجارت الکترونیک کسب و کار به کسب و کار است. Business-to-business نوعی از کسب و کار است که در آن تمرکز، بر روی فروش محصول یا خدمات به سایر کسب و کارها یا شرکت ها است. به عنوان مثال، یک شرکت سازنده گوشی های هوشمند همراه، که از طریق وب، نرم افزارهایی را برای نصب بر روی گوشی های خود از یک شرکت تولید تخصصی نرم افزار، می‌خرد.
کسب و کار به مصرف‌کننده (B2C)
اگر از شما بپرسند رایج ترین و معمول ترین نوع از تجارت الکترونیک چیست، می توانید Business to Consumer یا مدل کسب و کار به مصرف کننده را نام ببرید. این مدل، بیشتر در فروشگاه های خرید آنلاین نمود پیدا کرده و امروزه شاهد حجم بالایی از خریدارانی هستیم که از این فروشگاه ها، انواع محصولات مصرفی اعم از مواد غذایی، کتاب، موسیقی و… را خریداری می‌کنند.
مصرف‌کننده به کسب و کار (C2B)
Consumer to Business یکی دیگر از مدل های تجارت الکترونیک است که در آن یک شرکت یا صاحب کسب و کار از شما چیزی را می‌خرد. مثال واضح آن، نمکی ها یا خریداران ضایعاتی هستند که در کوچه ها پشت بلندگوی خود اعلام می کنند نون خشک، آهن آلات و… خریداریم. اما در تجارت الکترونیک مثالی که برای این نوع از کسب و کار وجود دارد طراحی لوگو برای سایت هایی است که افراد به صورت آزاد اقدام به این کار می‌کنند.
پیشنهاد ویژه: دوره آموزشی راه اندازی کسب و کار اینترنتی از 0 تا 100
مزایای تجارت الکترونیک برای کسب و کارها
همان طور که گفتیم، دو مفهوم کسب و کار اینترنتی و تجارت الکترونیک، ارتباط نزدیکی با یکدیگر دارند و از این طریق باعث شده اند که مزیت های فراوانی برای دو گروه مشتریان و صاحبان کسب و کارها، شکل بگیرد. مزایایی مانند:
افزایش فروش
کسب و کارهای آنلاین، بدون نیاز به داشتن یک مکان مشخص به عنوان فروشگاه می توانند در بستر اینترنت، اقدام به فروش محصولاتشان کنند. تجارت الکترونیک، زمینه مناسبی را برای افزایش حجم خرید و فروش های اینترنتی فراهم کرده است. بنابراین، راحتی و سهولت در خرید، باعث شده است که میزان مشتریان خرید آنلاین، چندین برابر افزایش داشته باشد.
حتما بخوانید: موثرترین راه های افزایش فروش اینترنتی
گسترش میزان تجارت
معرفی محصول و فرآیند بازاریابی در وب باعث شده مشتریان از هر نقطه کره زمین، به محصول مورد نظر خود دسترسی داشته باشند. تصور کنید شما در شهر مشهد برای خرید یک وسیله خاص که در کشوری مانند بحرین تولید می شود؛ بدون خروج از منزل و پرداخت هزینه های گراف بلیط هواپیما و اقامت در هتل، تنها با ثبت سفارش خود بر روی وب سایت شرکت مورد نظرتان، آن محصول را چند هفته بعد دریافت می کنید.
کاهش قیمت محصول
تحقیقات نشان می دهند که در تجارت سنتی، هر مشتری چیزی حدود 80 دلار برای خرید یک محصول، پرداخت کرده است در حالی که در خریدهای اینترنتی، همان مصرف کننده به دلیل کاهش هزینه های انبار داری، تبلیغات و تولید محصول، حدود 40 دلار برای کالای مشابه، هزینه کرده است.
تراکنش فوری
آنچه باعث می‌شود کسب و کارها بیش از پیش به سمت تجارت الکترونیک روی آورند، همین مزیت تراکنش های فوری است. یعنی هنگام فروش یک کالا، تراکنش های پرداختی به سرعت انجام می‌شود. در معاملات کلان نیز، با پیشرفت های چشمگیر در سیستم بانکی، هزینه خرید محصولات طی 2 یا 3 روز کاری به حساب فروشنده واریز می‌شود.
امکان مقایسه سریع
امروزه حجم بسیار زیادی از خریدهای روزانه مردم توسط فروشگاه های اینترنتی و به صورت آنلاین انجام می‌شود. در همین راستا، تعداد قابل توجه آنلاین شاپ های موجود باعث شده تا به راحتی بتوانید به مقایسه قیمت، ظاهر، اندازه و سایر ویژگی های یک محصول در فروشگاه های مختلف بپردازید.
این در حالی است که خرید نهایی تان، ارزان تر، به صرفه تر و مطمئن تر انجام می‌شود و از سوی دیگر، میزان رضایتمندی شما از خریدتان افزایش می‌یابد.
معایب تجارت الکترونیک
هر چند ابتدا از مزایای تجارت الکترونیک صحبت کردیم اما این موضوع، معایب اتکا به تجارت الکترونیک را نفی نمی‌کند. بنابراین در ادامه به چند مورد از معایب Electronic Commerce اشاره می‌کنیم تا دید بهتری نسبت به آن پیدا کنید.
ریسک موجود در امنیت تراکنش های الکترونیک
تمام تراکنش های الکترونیک یک فروشگاه باید معتبر و مورد اطمینان باشند و از سوی دیگر، وب سایت فروشگاهی نیز باید دارای اعتبار باشد تا مشتریان با اطمینان خاطر اقدام به خرید کالا نمایند. به این ترتیب، از روش های بسیار مطلوب در جلب اعتماد مشتریان اخذ نماد گواهی الکترونیکی یا نماد اعتماد (e_namad) میباشد و کارکرد آن، احراز هویت و اعتماد سازی برای صاحبان کسب و کارهای فضای مجازی است.
مقایسه سریع محصول
همچنان که مقایسه محصولات فروشگاه های مختلف، یکی از مزایای تجارت الکترونیک محسوب می‌شود، از جمله معایب آن نیز به شمار می‌رود. در فضای مجازی به دلیل وجود رقبای فراوان، کوچکترین اشتباه در مواردی همچون کیفیت محصول، برخورد با مشتری، نقص در خدمات پس از فروش و… منجر به از دست دادن مشتریان خواهد شد.
و اما جمع بندی
خرید و فروش های آنلاین و اینترنتی، در سال های اخیر رشد چشمگیری داشته است. تا آنجا که باعث شده شما درون خانه یا محل کارتان، فقط با استفاده از چند مگابایت اینترنت، از غذا گرفته تا یک وسیله هوشمند مانند لپ تاپ را خریداری کرده و پس از چند روز آن را تحویل بگیرید. این دستاورد بزرگ به دلیل شکل گیری پدیده ای به نام تجارت الکترونیک، به وجود آمده است.
از این رو، در این مقاله، با موضوع تجارت الکترونیکی چیست، به مدل های تجارت الکترونیک و کسب و کارهای مختلف در این حوزه و مزایای آن پرداختیم. همچنین به تفاوت های میان Electronic commerce و کسب و کارهای اینترنتی نیز، اشاره نمودیم. امیدواریم این مقاله برای شما کاربردی بوده باشد. به نظر شما چه چیزهایی می توانند به عنوان معایب تجارت الکترونیک یا E-commerce شناخته شوند؟ نظرات عالی خودتان را با ما در میان بگذارید.
کارشناس حقوقی که علاقه ش به حوزه دیجیتال باعث آشناییش با رشدانا شد، دوره هفدهم رشدآموزی و مسیر رشد سئو رو گذرونده، خوشحاله از بودن کنار تیم حرفه ای تولید محتوا رشدانا و هدفش گره خورده با افزایش سطح آگاهی خودش و دیگران.
دیدگاه شما