راهنمای نوشتن استراتژی سوشال مدیا در سال ۲۰۲۰
اگر بخواهید ذهن و قلب کاربران شبکه‌های اجتماعی را تصاحب کنید، مجبور به ساختن استراتژی سوشال مدیا هستید. اما حتماً می‌دانید که فعالیت در این شبکه‌ها چندان ساده نیست. اکنون هر یک از شبکه‌های اجتماعی دارای مجموعه‌ای از الگوریتم‌های پیچیده هستند که دستیابی به اهداف را برای کاربر را سخت کرده‌اند. به همین دلیل استراتژی سوشال مدیا (Social Media Strategy) اهمیت زیادی پیدا کرده است.
راهنمای نوشتن استراتژی سوشال مدیا
داشتن استراتژی به شما کمک می‌کند تا مسیر دستیابی به هدف را برای خود مشخص کنید. در ادامه یک راهنمای گام به گام برای ساخت چنین استراتژی را شرح می‌دهیم.
۱) اهداف را برحسب کسب و کار خود مشخص کنید
در ابتدا باید مشخص کنید که از فعالیت در شبکه‌های اجتماعی چه می‌خواهید. آیا قصد فروش محصول از این طریق را دارید؟ آیا فقط می‌خواهید برند شما شناخته شود؟ آیا به دنبال دریافت فیدبک و واکنش مصرف کنندگان هستید؟ آیا می‌خواهید انتقادات و پیشنهادات کاربران را دریافت کنید؟ آیا می‌خواهید با فعالیت در شبکه‌های اجتماعی محصولات رقبا را رصد کنید؟
هر فعالیتی که در شبکه‌های اجتماعی دارید، هدف متمایزی دارد. برای مثال اگر به دنبال فروش محصول هستید، قاعدتاً باید کاربرانی را جذب کنید که فقط قصد خرید دارند. اگر می‌خواهید واکنش مصرف کنندگان را ببینید، باید به سراغ مشتریان وفادار خود بروید.
با این تفاسیر استراتژی سوشال مدیا برای هر گروه از کاربران متفاوت می‌شود. برای اینکه بتوانید برای هر یک از اهداف گفته شده، استراتژی مشخص کنید، موارد زیر را مد نظر داشته باشید:
- افزایش آگاهی از برند: در این روش باید از انتشار پیام‌های تبلیغاتی خودداری کنید و در عوض فقط بر روی تولید محتوای با ارزش تکیه کنید.
- بهبود قیف فروش: محصولات یا خدمات خود را برای کاربران معرفی کنید. در این زمینه باید محتوا همراه با مزیت‌های برند نسبت به رقبا باشد.
- افزایش تعداد مشتریان: باید استراتژی‌هایی را برای پیدا کردن تعداد دنبال‌کننده به کار ببرید. استفاده از هشتگ‌های مشخص، کلمات کلیدی خاص و پاسخ دادن به نظرات کاربران تاثیر زیادی در این مورد دارد.
- دریافت واکنش کاربران: برای اینکه بدانید کاربران چه نظری در مورد برند دارند، باید محتواهایی حاوی نظردهی یا دریافت پیشنهاد و انتقاد را منتشر کنید.
- افزایش ترافیک وب: پست‌های تبلیغات، استفاده از استوری برای انتشار URL و گذاشتن لینک سایت در صفحه شبکه‌های اجتماعی تاثیر زیادی در هدایت کاربران به صفحات سایت دارد.
۲) استراتژی تحقیق در مورد مخاطبان
برای بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی، فرض کردن و تخمین زدن یک بازی خطرناک است. به بیان دیگر، شما باید واقعیت‌ها را در نظر بگیرید و نه فرضیات غیرواقعی و تست نشده را. البته این کار به لطف ابزارهای رصد شبکه‌های اجتماعی برای همه راحت شده است. با کمک این ابزارها می‌توانید داده‌های زیادی را در مورد کاربران شبکه اجتماعی بدست آورید.
در واقع وقتی بدانید مخاطبان‌تان چه کسانی هستند و چه نیاز یا خواسته‌ای دارند، بهتر می‌توانید برای آنها استراتژی سوشال مدیا بسازید. به همین خاطر باید از آمار جمعیتی در این شبکه‌ها استفاده کنید. اطلاعاتی در مورد سن، جنسیت، موقعیت مکانی، شغل و … درباره کاربران به شما می‌گوید که چه نوع محتواهایی را تولید کنید.
برای مثال در پینترست زنان تعداد بالاتری نسبت به مردان دارند. در اینستاگرام، محتواهای تصویری و زیبا طرفداران بیشتری دارد. در فیسبوک و یوتیوب که هر دو مکانی برای تبلیغات هستند، بخشی از دلیل برتری محتواها به دلیل کاربرپسند بودنشان است و یا لینکدین محلی برای فعالیت افراد با تحصیلات عالی و انتشار محتواهای عمیق برای صنایع خاص است.
۳) معیارهای مهم خود را تعیین کنید
هر کس با هر شغلی که دارد می‌تواند در شبکه‌های اجتماعی فعالیت کند. اما تمرکز بر روی معیارهای شبکه‌های اجتماعی اهمیت زیادی دارد. اما این معیارها کدامند؟
رسیدن به تعداد بازدیدهای بیشتر
هر شبکه اجتماعی الگوریتم‌هایی دارد که در آنها به تعداد بازدید، اشتراک‌گذاری و لایک افزوده می‌شود. پس اگر برای محتواها لایک و کامنت و یا اشتراک‌گذاری بیشتری را بدست آورید، یعنی مطابق با معیار آن شبکه اجتماعی عمل کرده‌اید.
تعداد کلیک‌های کاربران
یکی دیگر از معیارهای شبکه‌های اجتماعی، توجه به تعداد کلیک‌هایی است که کاربران بر روی محتوا، نام شرکت و یا لوگو دارند. این کار برای درک نحوه حرکت کاربران در قیف بازاریابی، اهمیت پیدا می‌کند.
عملکرد هشتگ‌ها
برای شبکه‌های اجتماعی اهمیت زیادی که از چه هشتگ‌هایی بیشتر استفاده کنید. همچنین باید هشتگ‌ها بیشترین ارتباط را با نام برند شما داشته باشند.
۴) آنچه را که رقبا انجام می‌دهند اجرا کنید
یکی دیگر از راه‌های نوشتن استراتژی سوشال مدیا، الگوبرداری است. باید قبل از شروع برای تولید محتوا، استراتژی‌های موفق رقبا را بررسی کنید. وقتی با کمک ابزارهای تحلیل رقیب، اطلاعات جامعی را در مورد نحوه عملکرد آنها بدست آورید، می‌توانید پیش‌بینی کنید که مخاطبان در آینده نسبت به برخی از محتواهایتان چه واکنشی نشان می‌دهند. همچنین می‌توانید با نگاهی به کانال‌های اجتماعی رقبا، برای تبلیغات خود استراتژی واقع‌بینانه‌تری بنویسید.
البته قطعا منظور ما در اینجا سرقت یا کپی کردن ایده‌های رقبا نیست. بلکه تحلیل و آنالیز عملکرد رقباست. شما می‌توانید تحلیل کنید که آنها چکار می‌کنند و یا از چه استراتژی بهتر نتیجه می‌گیرند. سپس نتایج را با کمپین خود مقایسه کنید.
برای پیدا کردن رقبا، می‌توانید از جستجوی ساده گوگل استفاده کنید. در این روش اصلی‌ترین کلمات کلیدی و اصطلاحات مربوط به کسب و کار خود را تایپ و جستجو کنید. گوگل مجموعه‌ای از برندهای مرتبط با صنعت شما را مشخص می‌کند.
[divider style=”solid” top=”20″ bottom=”20″]
همچنین برای رصد و آنالیز رقبا در شبکه‌های اجتماعی تلگرام، اینستاگرام و توییتر ابزار ایرانی دیتاک بسیار کارآمد خواهد بود. دیتاک به نسبت رقبای خارجی حجم دیتای فارسی کامل‌تری را جمع‌آوری می‌کند، بنابراین آمار دقیق‌تری از رقبا به همرا تحلیل شبکه‌های اجتماعی آنها در اختیار شما قرار می‌دهد. تحلیل رقبا یکی از اصلی ترین محصولات دیتا است که در نوشتن استراتژی سوشال مدیا به کمک شما خواهد آمد.
[box type=”shadow” align=”aligncenter” width=”770″]برای آشنایی با این محصول دیتاک و دیگر محصولات با کارشناسان ما در ارتباط باشید.
[button color=”green” size=”big” link=”https://dataak.com/%d8%a7%d8%b1%d8%aa%d8%a8%d8%a7%d8%b7-%d8%a8%d8%a7-%d8%af%db%8c%d8%aa%d8%a7%da%a9/” icon=”” target=”true” nofollow=”false”]ارتباط با دیتاک[/button][/box]
۵) برای شبکه‌های اجتماعی محتواهای جذاب و علمی تولید کنید
در این مرحله از نوشتن استراتژی سوشال مدیا باید محتواهایی مرتبط با هدف و هویت برند داشته باشید. در واقع وقتی بخشی از محتوا را به شرح برند اختصاص داده‌اید، پس باید بتوانید برند را به درستی برای مخاطب شرح و بسط دهید. استفاده از روش داستان سرایی یکی از این موارد است.
در حال حاضر یکی از چالش‌های پیشروی بسیاری از مدیران کمپین در شبکه‌های اجتماعی، تولید محتواهایی است که با کمک آن مخاطب را مسحور حود کنند. این محتواها باید به صورت روزمره و منظم تولید شوند. براساس داده‌های Venngage، اکنون یک سوم بازاریابان سعی می‌کنند از طریق محتوای تصویری، مخاطبان را در شبکه‌های اجتماعی اقناع کنند.
این موضوع از اهمیت محتوای بصری در این شبکه‌ها خبر می‌دهد. همچنین اینستاگرام، پینترست، لینکدین و فیسبوک نیز بر روی این مورد تأکید زیادی دارند. برای مثال اینستاگرام در قسمت فید توجه زیادی به تصاویر رنگارنگ و زیبا دارد.
البته در کنار محتوای تصویری باید به قسمت توضیحات نیز توجه داشته باشید. قبل از شروع نوشتن محتوا باید به پیدا کردن موضوع توجه کنید. یکی مهمترین قسمتهای استراتژی سوشال مدیا برنامه‌ریزی برای تولید محتواست. شما باید پست‌های خود را از قبل تنظیم کنید و بدانید قرار است در یک هفته یا یک ماه آینده چه چیزی را منتشر کنید.
۶) زمانبندی را در اولویت قرار دهید
هیچ مدیر کمپینی در شبکه‌های اجتماعی نمی‌تواند تعیین کند که کاربران در چه ساعتی در شبکه‌های اجتماعی حاضر شوند. بنابراین این شما هستید که باید در زمان‌های مشخص شده برای کاربر محتوا منتشر کنید. پس قبل از انتشار محتوا باید بررسی کنید که کاربران شما در چه زمانهایی در شبکه‌های اجتماعی فعال می‌شوند و بعد در همان زمان‌ها محتواها را منتشر کنید.
برای مثال اگر فروشنده اسباب بازی هستید، مخاطبان شما بیشتر بانوان خانه‌داری هستند که از ساعت ۹ صبح فعالیت خود را در شبکه‌های اجتماعی شروع می‌کنند. اما در وسط روز و یا در زمان غروب مشغول پخت و پز می‌شوند. پس فرصتی نداشته و کمتر در این شبکه‌ها حضور دارند. اما وقتی کسب و کار شما در مورد کت و شلوار است، مخاطبان شما مردان هستند. این گروه شب‌ها فرصت بیشتری برای حضور در شبکه‌های اجتماعی را دارند.
از سوی دیگر ابزارهای تحلیل و رصد شبکه‌های اجتماعی به شما می‌گویند که غالب دنبال‌کننده‌هایتان در چه زمانی آنلاین می‌شوند. اما می‌دانید چرا این موضوع اینقدر مهم است؟
محتواهای شما نباید در لابه‌لای سایر محتواها گم شود. بنابراین انتخاب زمان درست انتشار پست باعث می‌شود مخاطب آخرین چیزی که در فید خود می‌بیند پست شما باشد.
۷) راه‌های پیشرفت و شکست را ارزیابی کنید
هر کسی که بخواهد در شبکه‌های اجتماعی موفق عمل کند، باید درک درستی از استراتژی خود در این شبکه‌ها داشته باشد. در عین حال باید مدام استراتژی‌های خود را مطابق با تغییرات شبکه‌های اجتماعی و انتظارات مشتریان تغییر دهد. بدون ارزیابی‌های مداوم نمی‌توانید متوجه تاثیر و نتایج کمپین‌ها شوید. شاید رقبای شما در حال تلاش برای ارائه خدمات یا محصولات بهتری هستند. در این صورت بعد از مدتی از تعداد مشتریان شما کاسته می‌شود.
موضوع دیگر تغییراتی است که در شبکه‌های اجتماعی رخ می‌دهد. این شبکه‌ها مدام الگوریتم‌های خود را تغییر می‌دهند. پس نمی‌توانید پیش‌بینی کنید که در آینده چه برنامه‌ای را اجرا می‌کنند. شاید تغییرات الگوریتم باعث حذف و یا افت عملکرد شما شود. ولی وقتی مدام همه چیز را ارزیابی می‌کنید، با هر تغییر کوچک، می‌توانید فوراً خود را با شرایط جدید سازگار کنید.
۸) اهداف، چالش‌ها و بردها را با تیم خود در میان بگذارید
داشتن همکاری برای بازاریابی اجتماعی اهمیت زیادی دارد. نتایج تحقیقات زیادی نشان می‌دهد در هر کسب و کاری که بین اعضا تیم رابطه بهتری وجود داشته، نرخ ROI نیز افزایش یافته است. وقتی همه اعضای یک تیم در جریان امور (شکست‌ها، پیروزی‌ها و اهداف) باشند، در تصمیم‌گیری نیز مداخله می‌کنند. همیشه یک تصمیم خوب حاصل همفکری چند مغز است. وقتی در بین اعضای تیم بازاریابی ارتباط بهتری برقرار باشد، آنها در مواقع بحرانی بهتر می‌توانند در مورد عبور از مشکلات تصمیم‌گیری کنند.
نهایتا باید گفت نوشتن استراتژی سوشال مدیا نیازمند تحقیقات، رصد و آنالیز زیادی است که باید مدام صورت پذیرد. برای این کار کسب و کارها باید از ابزارهای مانیتورینگ و آنالیز شبکه‌های اجتماعی استفاده کنند تا اطلاعات دققی تری از انچه در شبکه‌های اجتماعی می‌گذرد را در اختیار داشته باشند. ابزار رصد و مانیتورینگ دیتاک یک ابزار ایرانی با جمع‌آوری بالا و دقیق دیتای فارسی است که می‌تواند در این راه به کسب و کارها خدمات فراوانی ارائه دهد. برای استفاده از نسخه دموی سامانه دیتاک روی لینک زیر کلیک کنید.
استراتژی : تعریف ، سطوح ، فرآیند و انواع استراتژی در مدیریت استراتژیک
تعریف استراتژی – استراتژی چیست؟ استراتژی را می توان به عنوان یک برنامه عملی که با توجه به عوامل مختلف برای تحقق یک یا چند هدف طراحی شده است ، درک کرد.
انواع مختلف استراتژی برای توانمندسازی چشم انداز شما برای تحقق واقعیت به کار می رود.
تعریف استراتژی – استراتژی چیست؟
حتماً از مشاوران یا اساتید خود شنیده اید که باید یک استراتژی مناسب برای رسیدن به اهداف کسب و کار خود تهیه کنید.
این استراتژی ایستادگی و تداوم در تمام شرایط ، خواه اهداف زندگی شخصی ، اهداف زندگی حرفه ای یا اهداف زندگی تجاری ، متفاوت می شود .
تعریف
استراتژی را می توان به عنوان یک برنامه عملی که با توجه به عوامل مختلف برای تحقق یک یا چند هدف طراحی شده است ، درک کرد.
لی بولمن (Lee Bolman) می گوید: “چشم انداز بدون استراتژی همچون یک توهم است” – صد در صد صادق باشید.
مقالات بازاریابی
قالب بیزینس پلن آماده
انواع مختلف استراتژی برای توانمندسازی چشم انداز شما برای تحقق واقعیت به کار می رود.
در این مقاله درباره استراتژی خواهیم فهمید که استراتژی چیست ، چگونه می توانید یک استراتژی مناسب را برای کانال سازی موفق کسب و کار خود ایجاد کنید و مفاهیم مختلف که در ایجاد استراتژی نقش اساسی دارند ، کدامند ؟
استراتژی چیست؟
انواع استراتژی ها در مدیریت استراتژیک :
استراتژی چگونه تدوین می شود ؟
ویژگی های یک استراتژی موفق
سه سطح / سطوح استراتژی
1) استراتژی سطح شرکت
2) استراتژی واحد کسب و کار
3) استراتژی تیمی
مؤلفه ها و اجزای بیانیه استراتژی کسب و کار
1) هدف استراتژیک
2) بیانیه ماموریت
3) بیانیه چشم انداز
4) بیانیه اهداف کلی و اهداف جزئی
تعاریف استراتژی ؛
استراتژی به اقدامات مختلفی گفته می شود که توسط مدیران و افراد دیگر در مناصب سطح بالا برای دستیابی به اهداف شرکت انجام می گردد.
همچنین می توان آن را به عنوان جهت کلی و مؤلفه های مختلف دیگری که شرکت برای تحقق اهداف خود استفاده می کند ، نام برد.
استراتژی سازی مؤثر می تواند منجر به دستیابی سریع تر اهداف کلی و اهداف جزئی شود.
به قول Jim Rohn ، کارآفرین ، نویسنده و سخنران انگیزشی آمریکایی-
“موفقیت شامل 20٪ مهارت و 80٪ استراتژی است. ممکن است بدانید که چگونه موفق شوید ، اما مهمتر از آن این است که ، برنامه شما برای موفقیت چیست؟ “
بنابراین ، هنگامی که از تدوین استراتژی های مناسب برای تجارت خود می دانید ، به سمت یک رشد نمایی حرکت خواهید کرد و میزان موفقیت شما به طرز چشمگیری بالا خواهد رفت.
انواع استراتژی ها در مدیریت استراتژیک
انواع استراتژی ها در مدیریت استراتژیک
در این قسمت مقاله دربا ره استراتژی ، در مورد انواع استراتژی ها در مدیریت استراتژیک صحبت خواهیم کرد. همچنین سعی شده است برخی از مفاهیم در مورد سطو ح استراتژی ارائه شود. برای درک بهتر ، انواع استراتژی ها در مدیریت استراتژیک و سایر موضوعات مرتبط در اینجا شرح داده شده است.
انواع استراتژی ها در مدیریت استراتژیک :
اگر بخواهیم به انواع استراتژی ها در مدیریت استراتژیک اشاره کنیم ، می توانیم آن را به صورت پنج نوع مشخص کنیم. این طبقه بندی ممکن است یک نوع استراتژی جدید مدیریت عمومی (NPM) باشد. انواع استراتژی ها در مدیریت استراتژیک عبارت اند از :
رقابتی – Competitive Strategy
شرکتی – Corporate Strategy
کسب و کار – Business Strategy
عملکردی – Functional Strategy ، و
عملیاتی – Operating Strategy
استراتژی رقابتی چیست ؟
استراتژی رقابتی چیست ؟ در مرحله اول ، استراتژی رقابتی اولین نوع از استراتژی ها در مدیریت استراتژیک است. Competitive Strategy به طرحی اطلاق می شود که ترکیبی از اوضاع بیرونی است. در کنار نگرانی های یکپارچه درباره وضعیت شخصی یک سازمان. هدف استراتژی رقابتی ، کسب مزیت رقابتی در بازار در برابر رقبا است. مزیت رقابتی از راهکارهایی حاصل می شود كه منجر به برخی جنبه های منحصر به فرد بودن در بازار می شود. برنده شدن در استراتژی رقابتی در مزیت رقابتی پایدار است. نمونه هایی از استراتژی رقابتی شامل استراتژی تقابل ، استراتژی با هزینه کم و استراتژی تمرکز یا استراتژی بازار ویژه است.
مقالات بازاریابی
قالب آماده برنامه بازاریابی
استراتژی رقابتی شامل رویکردها و ابتکارات تجاری است. در این نوع استراتژی شرکت برای جذب مشتری و ارائه خدمات متعهد می شود. ارزشهای برتر برای آنها از طریق تحقق نگاه مشتاقانه و همچنین تقویت موقعیت بازار تعریف می گردد. این تعریف از تامپسون و استریکلند (Thompson and Strickland) بر “تاکتیکها و نبوغ” مدیران در ترسیم استراتژی تأکید دارد. این بدان معناست که استراتژی رقابتی به اقدامات مربوط می شود. همچنین ، این مدیران متعهد می شوند با جلب رضایت مشتریان ، موقعیت بازار شرکت را بهبود بخشند. وضعیت روشنگر بازار باعث می شود که برخلاف مراحل ساخت استراتژی موفق رقبا در صنعت ، اقداماتی انجام شود.
بنابراین ، مفهوم استراتژی رقابتی دارای زاویه نگاه رقیب است. استراتژی رقابتی شامل آن دسته از تاکتیک ها است که روش های مختلفی را برای ایجاد یک مزیت رقابتی قابل رقابت و تعیین شده ارائه می دهد. برنامه اقدام مدیریت ، محور استراتژی رقابتی است. هدف از استراتژی رقابتی این است که قلب مشتری را با برآوردن نیازهایشان بدست آوریم. سرانجام ، هدف این است که در برابر رقبا پیروز شوید و به مزایای رقابتی دست یابید.
استراتژی شرکتی
استراتژی شرکتی نوعی استراتژی در مدیریت استراتژیک است. این برنامه توسط مدیریت ارشد یک شرکت متنوع در سطح عالی ترسیم می شود. یک شرکت متنوع به “گروهی از شرکتها” مانند Bashundhara ، Partex ، Beximco و Square Group معروف است. چنین استراتژی توصیف استراتژی کلی شرکت است. همچنین ، استراتژی شرکتی اهداف بلند مدت را تعریف می کند و به طور کلی بر تمام مشاغل زیر چتر خود تأثیر می گذارد. یک استراتژی شرکتی (Bashundhara) ، که ممکن است شرکت های اصلی دستمال کاغذی در بنگلادش را بدست آورد تا رهبر غیرقابل انکار بازار باشد.
مدیریت استراتژیک چیست؟
مدیریت استراتژیک یعنی چه؟ در این مقاله درباره مدیریت استراتژیک، مفاهیم نهفته در دل آن، کاربرد آن در سازمانها و مراحل مدیریت استراتژیک صحبت خواهیم کرد. مدیریت استراتژیک یا مدیریت راهبردی (Strategic-Management) یک فرایند است که در دل آن تصمیماتی گرفته و اقداماتی انجام می‌شود که توفیق و رشد سازمان، حیات یا حتی مرگ سازمان را رقم می‌زند؛ به‌عبارتی مدیریت راهبردی، راهی است که در آن استراتژیست‌ها اهداف سازمان را تعیین کرده و برای تحقق آنها تصمیمات استراتژیک می‌گیرند.
همان‌طورکه می‌بینید در تعریف بالا از اصطلاح تصمیمات استراتژیک استفاده کردیم؛ بنابراین بهتر است با این مفهوم بیشتر آشنا شویم. تصمیمات استراتژیک وسایلی هستند برای رسیدن به اهداف نهایی سازمان. این تصمیمات شامل این موارد می‌شوند: تعریف و تعیین نوع فعالیت سازمان، تولیدات، بازارها، وظایفی که باید انجام داد و سیاست‌های موردنیاز سازمان برای پیاده‌کردن و اجرای این تصمیمات. در این فرایند وظیفه استراتژیست‌ها عبارت است از: استفاده بهینه از منابع سازمان در محیطی که در حال تغییر است.
فرایند مدیریت استراتژیک به سازمانها کمک می‌کند تا وضعیت فعلی خود را بررسی کنند، استراتژی‌ها را مشخص کرده و به آنها ضمانت اجرایی دهند و درنهایت اثربخشی استراتژی‌های مدیریتیِ اجراشده را تجزیه‌وتحلیل کنند.
استراتژی‌های مدیریت شامل چندین استراتژی اساسی است و بسته به محیط اطراف می‌تواند در اجرا متفاوت باشد؛ به‌طورکلی مدیریت استراتژیک هم دارای مزایای مالی و هم مزایای غیرمالی (معنوی) است. در یک سازمان مسئولیت اصلی هیئت‌مدیره و بخش مدیریت سازان مشخص‌کردن چهارچوب کاری شرکت، ارزیابی نقطه فعلی در بازار، به‌دست آوردن رضایت حداکثری کارکنان و برنامه‌ریزی برای آینده است.
یک فرآیند مدیریت استراتژیک کارآمد به سازمان و رهبری سازمان کمک می‌کند تا در مورد اهداف مالی و معنوی خود بهتر فکر کرده و برای آن برنامه‌ریزی کند.
تفاوت مدیریت استراتژیک و برنامه ریزی استراتژیک
مدیریت و برنامه‌ریزی آنچنان در هم تنیده هستند که نمی‌توان آنها را از یکدیگر جدا کرد؛ بااین‌حال اگر بخواهیم درباره تفاوت مدیریت و برنامه ریزی استراتژیک صحبت کنیم، می‌توانیم این‌طور بگوییم: برنامه ریزی استراتژیک فرایندی هست که با هدف رسیدن سازمان به استراتژی انجام می‌شود؛ درحالی‌که در مدیریت استراتژیک هدف ما اجرای برنامه به‌دست‌آمده از برنامه ریزی راهبردی (برنامه راهبردی) است.
به‌طورکلی مدیریت (ازجمله مدیریت استراتژیک) شامل برنامه‌ریزی، اجرا، نظارت، کنترل و… است. باتوجه‌به این تعریف، برنامه ریزی استراتژیک بخشی از مدیریت استراتژیک است و در دل مدیریت راهبردی رخ می‌دهد.
در ویدیوی زیر که بخشی از دوره برنامه ریزی استراتژیک مدیربان است، دکتر فرهادی‌نیا به نکات خوبی درباره تفاوت برنامه ریزی و مدیریت اشاره می‌کنند.
ژورنال معاملاتی چیست و چطور یک ژورنال معاملاتی درست کنیم؟
داشتن یک ژورنال معاملاتی، یک استراتژی هوشمند برای افزایش عملکرد و کسب اطمینان در معاملات فارکس است. موفقیت در معاملات فارکس نیاز به برنامه ریزی و تمرین بالایی دارد. معامله گران فارکس برای موفقیت مداوم در معاملات، باید یک فرآیند یادگیری جامع را تدوین و اجرا کنند.
بهترین ابزار برای هدایت و بهینه سازی سیستم معامله گران فارکس، استفاده از یک ژورنال معاملاتی یا ژورنال نویسی است. اگر قصد دارید از طریق اقدام و عمل به یک معامله گر موفق تبدیل شوید، دفتر ثبت ماملات فارکس یا همان ژورنال معاملاتی می تواند شما را سریعتر به سمت یک حرفه سودآور هدایت کند.
نکاتی را که در این مقاله آموزشی برای شما توضیح خواهیم داد، به شرح زیر است:
ژورنال معاملاتی چیست؟ مزایای داشتن یک ژورنال معاملاتی، چگونه یک ژورنال معاملاتی تهیه کنیم؟ یک ژورنال معاملاتی از چه چیزهایی درست شده است؟ نرم افزار ژورنال معاملاتی چیست؟ نمونه هایی از یک ژورنال معاملاتی و نتیجه گیری.
ژورنال معاملاتی چیست؟
ژورنال یا مجله معاملاتی، یکی از موثرترین ابزارها برای مدیریت عملکرد است. ژورنال معاملاتی جایی است که شما تریدهای روزانه تان را برای خروجی بهتر و مراجعات بعدی، ثبت و مرور می کنید.
ژورنال معاملاتی می تواند به شما در رصد کردن پیشرفت هایتان بعلاوه ورودها و خروج های اشتباه در معاملاتتان، کمک کند. این گزارشات و ثبت و ظبط ها در دراز مدت، به شما به عنوان اساس معاملات بهتر، یاری می رساند. در کل داشتن یک ژورنال معاملاتی مثل یک آیینه، عملکرد معاملات شما را ارزیابی و حقایق را به شما نشان می دهد.
مزایای داشتن یک ژورنال معاملاتی
داشتن ژورنال معاملاتی مزایای بیشماری دارد. معامله گران فارکس با استفاده از یک دفتر ثبت معاملات فارکس می توانند یک استراتژی سودآور بر اساس تجربه معاملاتی شان ایجاد کنند. ما در این قسمت سعی داریم تا برخی از مهمترین این محاسن را برای شما شرح دهیم.
1- یک چارچوب محکم برای استراتژی شما است
برای اینکه معاملات موفقی داشته باشید، به یک چارچوب سودآور نیاز دارید تا بتوانید استراتژی هایتان را بر اساس آن بسازید و توسعه دهید. از طریق ثبت و ظبط دقیق و موشکافانه و جزییات این معاملات، تمام محاسبات و حرکاتی که طی تریدهای روزانه تان انجام می دهید، می تواند از این طریق، به طرز صحیحی آزموده شود. این چارچوب به شما کمک می کند تا معاملات موفقتان را تشخیص داده و جلوی معاملات ناموفق آینده را بگیرد.
2- جلوی معاملات احساسی تان را می گیرد
یکی از اصول ها و قوانین کلیدی معامله در فارکس، به زیرساخت های فکری و روانشناسی شما بستگی دارد. اگر از اکثر تریدرها بپرسید، به شما خواهند گفت که خیلی وقت ها نتوانسته اند جلوی احساساتشان را بگیرند و دست به معاملات احساسی زده اند.
نتیجه اینگونه معاملات، همیشه شکست در آن ترید خاص بوده است. با نت برداری و نوشتن تمام نکات حیاتی در ژورنال معاملاتی، شما می توانید جلوی اینگونه رفتارهای هیجانی تان را بگیرید. این تمرین به شما کمک می کند تا چنانچه دست به چنین معامله ای زدید، بتوانید نسبت به این رفتارتان آگاه باشید تا در معاملات بعدی تان، از روی آنها عمل نکنید.
3- نقاط قوت و ضعف تان را به شما نشان می دهد
به عنوان یک تریدر در بازارهای مالی، ثبت و ظبط تمام تریدها یا ژورنال نویسی به شما کمک می کند تا نقاط قوت و ضعف خود را شناسایی کنید و نسبت به آنها، آگاه باشید. تنها از طریق ثبت کردن معاملات هست که شما می توانید مشاور مراحل ساخت استراتژی موفق و مربی خودتان باشید و مهارت های جدیدی را بیاموزید.
یکی دیگر از فواید یادداشت برداری از تریدرها این است که شما بیشتر می توانید مسول خطاها و اشتباهاتتان باشید. با آگاهی از اینکه نیازمند انجام چه کارهایی برای بهبود بهتر معاملات تان هستید، می توانید مهارت های معاملاتی خود را بهینه کنید و آنها را در سیستم معاملاتی خود بگنجانید.
4- شما را از تریدهای مشکوک، دور می دارد
داشتن یک ژورنال معاملاتی، باعث می شود تا شما یک نقشه، طرح و یا استراتژی معاملاتی داشته باشید. اکثر افرادی که در بازارهای مالی مخصوصا بازار فارکس سرمایه شان را از دست می دهند، به خاطر نداشتن استراتژی معاملاتی و عمل از روی وسوسه است. یادداشت برداری و داشتن یک ژورنال معاملاتی، می تواند اینگونه احساسات و تصمیمات شما را کنترل کند و به شما کمک کند تا از عواقب احتمالی آنها، آگاه تر شوید.
پس از ایجاد یک برنامه معاملاتی مناسب، از یک ژورنال معاملاتی استفاده کنید تا شما را از معاملات نامطمئن و خطرناک دور نگه دارد.
5- داشتن یک ژورنال، رشد مبتنی بر عملکرد را تشویق می کند
هرچه بیشتر بتوانید معاملاتتان را آنالیز و تحلیل کنید، بیشتر قادر خواهید بود تا معاملات بهینه ای داشته باشید و عملکردتان را اصلاح کنید. حسن این کار این است که پس از هر بار تجزیه و تحلیل، شما قادر خواهید بود عملکرد خود را بررسی کنید و برنامه ریزی کنید که چگونه می توانید در معاملات بعدی عملکرد و سود بهتر و بیشتری داشته باشید.
تنها با کمک یک ژورنال معاملاتی است که شما می توانید تصویر واضحی از کل عملکردتان داشته باشید. انجام این کار، رشد شما را به عنوان یک تریدر حرفه ای فارکس در مقابل معامله گرانی که خودشان را ارزیابی نمی کنند، تقویت می کند.
چگونه یک ژورنال معاملاتی تهیه کنیم؟
ساختن یک ژورنال معاملاتی، کار بسیار ساده ای است و شما می توانید آن را با اهداف و سبک معاملاتی تان، تنظیم کنید. در اینجا جدا از اینکه ما در چهار مرحله ساده، روش ساختن یک مجله معاملاتی را به شما توضیح می دهیم، در ادامه مقاله نیز عمیق تر به آن خواهیم پرداخت.
مرحله اول: بین یک دفتر ساده و یک ژورنال معاملاتی آماده (فایل اکسل هم می شود)، یکی را انتخاب کنید. توصیه ما ژورنال معاملاتی آمادهیا همان فایل اکسل است.
مرحله دوم: مشخص کنید که چه اطلاعاتی را می خواهید در آن یادداشت کنید. (تاریخ ترید، نکات اساسی، سایز پوزیشن و غیره.)
مرحله سوم: به محض اینکه حد سود و حد ضررتان را مشخص کردید، معامله تان را ثبت کنید.
مرحله چهارم: پس از یک دوره تعیین شده (روزانه / ماهانه / هفتگی) داده ها را جمع آوری کنید و معاملاتتان را بررسی کنید.
در قسمت بعد به صورت کامل تر به نکات مذکور، می پردازیم.
یک ژورنال معاملاتی از چه چیزهایی درست شده است؟
ژورنال معاملاتی یا دفتر ثبت معاملات فارکس، از قسمتهای مختلفی تشکیل شده است. اینکه چه چیزهایی را شما می توانید به این ژورنال اضافه کنید، کاملا بستگی به نوع شخصیت و استراتژی معاملاتی شما دارد. ولی معمولا ژورنال نویسی در فارکس، شامل موارد زیر می شود:
1- یک دفتر یا یک ژورنال معاملاتی را انتخاب کنید
توصیه ما یک ژورنال معاملاتی آماده یا یک فایل اکسل است چرا که تمام آنچه بدان نیاز دارید، در آن وجود دارد. همانطور که در گام چهارم به شما توضیح خواهیم داد، انجام این کارها شما را وادار می کند به تریدهایتان، فکر کنید.
2- مشخص کنید چه نکاتی را می خواهید در آن ثبت کنید
یک فایل استاندارد ژورنال معاملاتی، شامل موارد زیر است:
| موفق یا ناموفق | احساس لحظه | دلیل ترید | پیپ سود/ضرر | استراتژی | درجه اطمینان | تاریخ | خرید/فروش | سایز معامله | جفت ارز |
فرمت استاندارد آن، مثالی از شکل ساده یک ژورنال معاملاتی است. انجام این کار می تواند به شما کمک کند تا در معاملات خود فکر کنید، اما شما می توانید با اضافه کردن چند معیار اضافی دیگر، مجله را به گونه ای ارتقا دهید که اطلاعات بسیار مفید و جامع تری داشته باشید.
برخی از معیارهای دیگری که می توانید به ژورنال خود، اضافه کنید، شامل:
دلیل ترید کردن
دلیل شما می توانید تکنیکال، فاندامنتال و یا ترکیبی از هر دو آنها باشد. هنگامی که چندین معامله را انجام دادید، می توانید در مورد این اطلاعات فکر کنید تا ببینید آیا دلایل شما برای معامله، نتایج ملموس دارد یا خیر. این مسئله همچنین می تواند به شما کمک کند تا ببینید که آیا اصلا استراتژی تان به درد بخور است یا خیر؟
درجه اطمینان نسبت به معامله
اینکه درباره تریدتان چه احساسی دارید نیز مهم است. اگر تریدی را بر اساس الگوهای تکنیکالی انجام می دهید و چنانچه الگوها با تعداد بیشماری از معیارهای شما همخوانی دارد، آن وقت است که می توانید در این قسمت، درجه اطمینان بالا (منظور درجه پایین، متوسط و بالا است) را تیک بزنید.
چنانچه الگوها یا مسائل فاندامنتالی آنطور که باید نیستند، آن وقت درجه اطمینان معامله شما بر اساس فاکتورهایی که ترید می کنید، متوسط یا پایین خواهد بود. نوشتن درجه یقین معامله، به شما کمک می کند تا تعداد معاملات موفق خود را بر اساس درجه بندی، محاسبه کنید. نکته مهم انجام این کار این است که شما با تیک زدن یا ثبت این قسمت، فقط زمانهایی که کاملا از تریدتان مطمئن هستید، معامله می کنید.
چیزهای دیگر
شما هر آنچه که نیاز دارید را می توانید در ژورنال معاملاتی خود ثبت کنید. برخی از معامله گران معیارهایی درباره اینکه به محض باز کردن یک ترید از لحاظ احساسی چگونه فکر می کنند را نیز اضافه می کنند. هرآنچه فکر می کنید نیاز دارید را می توانید، بنویسید. برخی دیگر از موارد مهم عبارتند از: مدت زمان معامله، شرایط مارکت در روزی که ترید کردید، دلیل منطقی پشت تریدتان و غیره.
3- بلافاصله بعد از شروع ترید، آن را ثبت کنید
سعی کنید این عادت را در خودتان پرورش دهید که به محض اینکه پوزیشن خرید یا فروش را باز کردید تا این مسئله تازگی دارد، آن را ثبت کنید. این مسئله باعث می شود دلیل اینکه چرا این ترید را انجام دادید را فراموش نکنید. حتما، این کار را بلافاصله بعد از مشخص کردن حد سود و حد ضرر، انجام دهید.
4- داده هایتان را جمع آوری کنید و معاملات انجام شده را بررسی کنید
بعد از زمان مشخصی مثلا به طور هفتگی، ماهانه یا فصلی، داده های تان را گردآوری کنید چونکه حتما شما اطلاعات گران قیمتی از تریدهایتان را در دست دارید. اگر در ژورنال تان معیار درجه اطمینان نسبت به معامله را نیز دارید، تعداد معاملات موفقتان زمانیکه درجه اطمینان معامله کم، متوسط و زیاد بوده است را، محاسبه کنید.
وقتی این داده های ارزشمند را جمع آوری کردید، می توانید تصمیم بگیرید که چقدر ارزش دارد معامله ای را وقتی که اهمیت آن بالا نیست و درجه اهمیتش کم یا متوسط است، انجام دهید!
به عنوان مثال، اگر به ده معامله تان درجه اطمینان بالا دادید و هشت تای آن موفق بوده، این به این معنی است که 80% معاملات شما موفق بوده است. اگر به ده معامله تان درجه اطمینان پایین داده اید و فقط دو تای آنها موفق بوده است، این به معنی 20% معامله موفق است.
نتیجتا این بدین معنی است که فقط زمانهایی که درجه اطمینان شما نسبت به معامله ای بالا است، دست به ترید بزنید. شما می توانید این کار را برای تمام معیارهایی که در ژورنال معاملاتی تان وجود دارند، انجام دهید.
نرم افزار ژورنال معاملاتی چیست؟
نرم افزار ژورنال معاملاتی، ترید کردن دارایی های مالی مثل سهام، آتی، آپشن ها و ارزهای بین المللی را آسان تر می کند. انواع پکیج نرم افزار ژورنال معاملاتی برای تمام سطوح معامله گران و مناسب دارایی های مختلف، وجود دارد. به عنوان مثال اگر معامله گر بازار فارکس یا بازار سهام هستید می توانید سری به نرم افزارهای مخصوص بازار فارکس یا سهام بزنید.
این نرم افزارها به دو صورت رایگان و پولی در دسترس معامله گران می باشد. مثلا نرم افزار ژورنال معاملاتی مایکروسافت اکسل، یکی از مواردی است که تریدرها از آن استفاده می کنند. گاهی برای دریافت آنها باید پول پرداخت کنید و گاهی هم می توانید به صورت رایگان آنها را دانلود کنید.
نمونه هایی از یک ژورنال معاملاتی
در این قسمت، ما چند نمونه از ژورنال های معاملاتی فارکس را به شما نشان می دهیم. همانطور که جلوتر هم برای شما شرح دادیم، شما می توانید موارد بیشتری را بر اساس استراتژی معاملاتی خودتان، به این ژورنال اضافه کنید. لطفا به عکسهای زیر توجه کنید.
در نمونه بالا شما به جز تاریخ و نوع جفت ارز، قیمتی که در آن سفارش داده اید، لات، نسبت ریسک به ریوارد، حد سود و حد ضرر، مقدار سود یا ضرر و استراتژی استفاده شده را می بینید.
نتیجه گیری
یک تریدر موفق نه تنها هر معامله اش را بررسی می کند، بلکه پیشرفت روند اجرایی و عملکردش را نیز به طور مرتب چک می کند. معامله گران فارکس از طریق یک دفتر ثبت معاملات فارکس، قادر خواهند بود مسیر رسیدن به معاملات پرسود و منظم را، سریع تر بپیمایند.
با استفاده از ابزار ساده و بسیار موثر ژورنال معاملاتی، شما می توانید فرآیند معاملاتی خود را ارزیابی و بررسی کنید و کیفیت تریدهایتان را بالا ببرید. شما می توانید مهارت ها، احساسات کنترل نشده و دیگر جنبه های پنهان وجودتان را حین معاملاتتان، مشاهده کنید و بعد از اینکه نسبت به آنها آگاه شدید، در صدد مرتفع کردن و بهبود عادات تان برآیید.
نگاهی به استراتژی‌های موفق شرکت آدیداس
مصاحبه و تنظیم: Ulrich Stork مترجم: مهدی نیکوئی کسپر راستد دانمارکی الاصل، مدیرعامل شرکت آدیداس، یک ورزشکار پرحرارت است که یک بار هم برای تیم ملی هندبال جوانان کشورش بازی کرده است. او در حال حاضر، با شعار «از طریق ورزش، ما قدرت تغییر زندگی را داریم»، آدیداس را به‌عنوان یکی از شرکت‌های جهانی اثرگذار بر زندگی مردم مطرح کرده است. استراتژی آدیداس (سرعت، تمرکز بر چند شهر اثرگذار و نوآوری منبع باز) در سال ۲۰۱۵ توسط مدیرعامل پیشین شرکت یعنی هربرت هاینر تعیین شد. راستد همچنان این ۳ استراتژی را جزو اولویت‌های آدیداس حفظ کرده است و به اجرای آنها ادامه می‌دهد. تحت مدیریت او، آدیداس دو «کارخانه سرعتی» نوآورانه در آنسباخ آلمان و آتالانتا ایجاد کرد که در آنها، به سرعت کفش‌های سفارشی هر ورزشکار ساخته می‌شوند. راستد در مدیریت‌اش هم نوآوری به خرج می‌دهد و از جمله اقدامات نوآورانه او باید به یک برنامه گسترده مالکیت سهام تولید کارکنان شرکت اشاره کرد که یکی از برجسته‌ترین برنامه‌های مالکیت سهام سالهای اخیر است.
زمانی که آدیداس اعلام کرد راستد خوشنام قرار است به این شرکت بپیوندد، ارزش سهام آن، یک میلیارد دلار افزایش یافت. آقای مدیرعامل در گفت‌وگوهایش بی پرده است و تمایلی به جلب توجه و خودنمایی ندارد. او در ماه اوت، در دفتر آدیداس جلسه‌ای با مجله «استراتژی پلاس بیزینس» یا «S +B» برگزار کرد و به تبادل نظر درباره عصر دیجیتال پرداخت. هنگام وارد شدن به آدیداس، استراتژی مدیرعامل پیشین را ادامه دادید. در حالی که بسیاری از مدیران برای تغییر جهت حرکت شرکت وسوسه می‌شوند.
من معتقدم که شما تنها در صورتی باید استراتژی شرکت را تغییر دهید که منطقی قوی برای آن داشته باشید. از منظر آمار، استراتژی ما به وضوح موفق بود. به جای تغییر آن، سعی کردم رویکردمان به این استراتژی را به‌طور کامل‌تری درک کنم. ما سه انتخاب استراتژیک انجام دادیم و تلاش کردیم با توجه به نیازهای شرکت، برنامه‌های اجرایی را به پیش ببریم.
سه انتخاب شما چه بودند؟
نوآوری منبع باز، شهرها و سرعت. نوآوری منبع باز به این معنی است که ما به تمام همکاری‌ها و پیشنهاد‌های اطراف خود به چشم منابعی باارزش نگاه می‌کنیم. این همکاری‌ها محدود به شرکت نیست و حتی در بین شرکای خارجی هم به چشم می‌خورد. همکاری‌های ما بسیار وسیع است. روابط برجسته‌ای با طراحان صاحب نام و ارائه مدل‌های جدید برای نشان تجاری خود داریم؛ با گروه زیست محیطی «پارلی برای اقیانوس‌ها» همکاری می‌کنیم که در حال بازیافت زباله‌های اقیانوسی برای ساخت کفش هستند و همکاری خوبی هم با دنیله کاتاری، طراح ۲۳ سالهای که پیش از شروع کار با ما، در آمستردام تحصیل می‌کرد، داریم.
چطور این نوآوری‌های خارجی و متنوع را با نوآوری‌های داخلی خود که حاصل واحد تحقیق و توسعه است، می‌آمیزید؟
ما تمام این نوآوری‌ها را مکمل هم می‌بینیم. موضع ما درخصوص مرزهای نشان تجاری‌مان روشن است؛ چرا که نشان تجاری آدیداس برای ما مقدس است. اما این موضوع را هم درک می‌کنیم که اگر فقط بخواهیم به الهام‌بخشی و خلاقیت‌های کارکنان داخل سازمان خود اکتفا کنیم، بسیاری از موهبت‌های موجود در بازار را از دست خواهیم داد. فکر ما این بود: چگونه می‌توانیم نوآوری‌های داخلی خود را با نوآوری‌های خارج از سازمان ترکیب کنیم تا به بهترین محصولات برسیم؟
تعدادی از طراحان داخلی ما نیاز دارند به این درک برسند که طراحان خارجی، رقبای آنها نیستند و تنها مکملی برای آنها به شمار می‌روند. ما این موضوع را با گفتن این جمله جا انداخته‌ایم که تمام حواسمان باید معطوف به مصرف‌کنندگان باشد و به خاطر آنها در ساخت بهترین محصولات، وسواس به خرج دهیم. اگر شما چنین نگرشی را داشته باشید، آنگاه قادر خواهید بود که از واکنش‌های منفی خود خالی شده و خود را پذیرای ایده‌هایی کنید که در گذشته در مقابل آنها جبهه می‌گرفته‌اید.
شهری فکر کنید و جهانی عمل
استراتژی شهرهای آدیداس چیست؟
جهان بسیار بیشتر از گذشته گشوده شده است. روندهای جهانی از شهرهای بزرگ و اثرگذار شروع می‌شوند و با نفوذ ابزارهای دیجیتال، این روندها به همه جای جهان گسترش می‌یابند. وقتی چیزی در شانگهای یا نیویورک اتفاق می‌افتد، افراد در سراسر جهان بلافاصله آن را می‌بینند. این واقعیت به معنای آن است که می‌توان فعالیت‌های بازاریابی شرکت را تنها در چند شهر برجسته جهان متمرکز کرد.
ما قبلا چنین دیدگاهی نداشتیم. پیش از شروع این استراتژی، نگاه ما کشورمحور بود. در شرکت ما، هر کشوری دارای استراتژی بازاریابی خود بود. اما اکنون شرایط ما تغییر بسیاری کرده است. می‌توانیم تمام محصولات کلیدی خود را تنها در چند شهر معرفی کنیم و شاهد فراگیر شدن آن در کل کشورها باشیم. ما برای این منظور، ۶ شهر کلیدی را شناسایی کرده‌ایم که برای تصاحب بازار جهان، تسلط بر آنها کافی است. این شهرها عبارتند از: لندن، پاریس، نیویورک، لس‌آنجلس، شانگهای و توکیو.
شما به تازگی یک فروشگاه در نیویورک باز کرده‌اید؟
بله، در خیابان پنجم. ما در آستانه گشایش یک فروشگاه در لندن هستیم، یک فروشگاه در پاریس را توسعه می‌دهیم و همین اواخر فروشگاه دیگری در شانگهای افتتاح کردیم. فروشگاه‌های ما باعث می‌شوند که نشان تجاری‌مان بیشتر به چشم مردم بخورد و این موضوع از تبلیغات هم برای ما باارزش‌تر است. ما برای دیده شدن، سراغ برنامه‌های موثرتری نسبت به تبلیغات مستقیم می‌رویم. به‌عنوان مثال، سال گذشته بزرگ‌ترین رویداد بسکتبال تاریخ خود را در لس آنجلس و با نام ۷۴۷ وارهاوس استریت برگزار کردیم؛ نامی که از خیابانی واقع در لس آنجلس برداشته شد. ما همچنین در فروشگاه نیویورک خود، کفش جدیدمان، موسوم به «کربن ۴بعدی» را رونمایی کردیم که از طریق سنتز نور دیجیتال ساخته شده است. نیویورک تنها ۶ درصد از تولید ناخالص داخلی ایالات متحده را تشکیل می‌دهد، اما اثری که بر بازار جهانی می‌گذارد، بسیار عمیق است.
به ما در مورد استراتژی سرعت خود بگویید؟
چگونه ما زنجیره تأمین خود را قادر می‌سازیم که به تغییرات سریع در تقاضای مشتریانمان واکنش نشان دهد؟ زنجیره تأمین ما از بیشتر زنجیره‌های تأمین فعالان بازار، غیرمنعطف‌تر بود. این به آن معناست که پیش‌بینی‌های تقاضا برای تمام موارد اشتباه بود؛ یا برآوردها بیش از حد بود یا کمتر از حد. وقتی که این مشکل را دیدیم، از فناوری برای سرعت بخشیدن به عملیات خود استفاده کردیم. ما دو کارخانه سرعتی خود را در آلمان و آتلانتا ساختیم که با استفاده از فناوری‌های دیجیتال مانند پرینت ۳بعدی، ما را قادر می‌سازند تا سریعتر تولید کرده و یک گام دیگر به داشتن زنجیره تأمین بی‌درنگ و آنی نزدیک شویم.
شما در مورد ساخت کفش‌های سفارشی صحبت می‌کنید؟
در نهایت، بله. ما هم به دنبال آن هستیم که در نهایت، تمام کفش‌ها را پس از سفارش مشتریان و براساس خواسته دقیق آنها بسازیم؛ کاری که تا حدودی در صنعت خودرو اتفاق می‌افتد. اما تفاوت بین ما و تولیدکننده خودرو این است که سال گذشته ما یک میلیارد و ۴۰۰ میلیون جفت کفش تولید کردیم. برای بعضی از آنها، روز به روز به تولید سفارشی نزدیک‌تر می‌شویم. در کارخانه‌های سرعتی و با فناوری ۳بعدی، زمان سفارش تا تحویل به جای چند ماه، به چند روز کاهش مراحل ساخت استراتژی موفق یافته است. اما رسیدن به این زمان، هنوز در حجم بالا امکان پذیر نیست. در حجم بالا، در حال حاضر می‌توانیم سفارش‌ها را ۳۰ تا ۶۰ روزه تحویل بدهیم. و اگر ببینیم تقاضا در حال افزایش است، باید قادر باشیم که تولیدات خود را بیشتر کنیم.
آیا تولید با سرعت بیشتر، هزینه‌های شما را کاهش می‌دهد؟
بله یکی از بزرگ‌ترین هزینه‌های ما، مرجوعی‌ها است. ما یک میلیون جفت کفش تولید می‌کنیم و اگر این کفش‌ها فروش نروند، باید ۸۰۰ میلیون کفش را در انبار نگه داریم. به این هزینه، فرصت از دست رفته و تحقق نیافتن رضایت مشتریان را هم اضافه کنید. با وجود این، استراتژی سرعت ما در درجه اول به خاطر کاهش هزینه‌ها نیست. هدف این است که با تحویل سریعتر به مصرف‌کنندگان، تقاضای آنها را بهتر پاسخ دهیم.
آیا این سه انتخاب استراتژیک را به‌عنوان عوامل ضروری موفقیت برای هر شرکتی می‌بینید؟
برای آدیداس، این استراتژی‌ها بسیار مناسب هستند. اما نمی‌توانم بگویم که به همان اندازه برای هر شرکتی مفید خواهند بود. منبع باز، بله. سرعت، تا حد کمتری. این موضوع بستگی به شرایط هر صنعت و همچنین جایگاه استراتژیک مؤلفه‌های مختلف یک شرکت دارد.
چگونه اولویت‌های استراتژیک خود را تبدیل به برنامه‌های روزانه می‌کنید تا بتوان آنها را راحت‌تر اجرا کرد؟
مدت کوتاهی پس از آنکه به شرکت آدیداس آمدم، ۴ «شتاب دهنده» استراتژی معرفی کردیم. این ۴ شتاب‌دهنده، مولفه‌های عملیاتی شرکت هستند که نظم بسیار در به سرانجام رساندن کارها را تضمین می‌کنند. این موارد، ارزش بالایی برای شرکت ما ایجاد می‌کنند. اولین مورد، بازنگری در سبد کالاهای تولیدی‌مان است. دوم، بهبود وضعیت ما در آمریکای شمالی است. سوم کمپین «One Adidas» است؛ به معنی آنکه باید در کلاس کاری خود بهترین عملکرد عملیاتی را داشته باشیم و در مدل تجاری خود به مقیاس تولید بیشتری برسیم. چهارمین مولفه نیز دیجیتال است.
شما با توجه به سبد محصولات خود چه کار می‌کنید؟
ما سبد محصولات خود را در دسته‌بندی‌های مختلف قرار می‌دهیم؛ از نظر نشان تجاری، کشور و واحد کسب و کار استراتژیک. در دوره‌های ۳ ماهه، ۱۰ محصولی را که کمترین سودآوری را برای ما داشته‌اند، مشخص کرده و برای جایگزینی آنها برنامه‌ریزی می‌کنیم. سپس عملکرد ۳ماهه خود در کشورهای مختلف را زیر ذره بین قرار می‌دهیم.
یک مثال برزیل بود. پیش از سال ۲۰۱۲، همه از برزیل انتظار داشتند که پیشروی جهان ورزش باشد. جام جهانی فوتبال و المپیک قرار بود در آن برگزار شود. به همین دلیل، سازمان خود در آن کشور را تقویت کردیم. بعدها و با کاهش تقاضا در برزیل، یک برنامه کاهش ساختار اجرا کردیم تا باز هم در برزیل، سودآوری داشته باشیم.
به نظر می‌رسد که استراتژی شما مبتنی بر سرمایه‌گذاری‌های بلندمدت است؟
هیچ بلندمدتی بدون کوتاه‌مدت وجود ندارد. شما باید هر دو را به درستی انجام دهید. شما می‌توانید متمرکز بر نتایج فصلی باشید و در عین حال، اهداف بلندمدت داشته باشید. حقوق و پاداش اعضای هیات‌مدیره ما براساس دو مؤلفه است: انگیزه‌های بلندمدت مبتنی بر اهداف سال ۲۰۲۰ ما و انگیزه‌های کوتاه مدت. مثل رفتن به دانشگاه است. شما باید برای دریافت مدرک خود، تمام امتحانات طول مسیر را پشت سر بگذارید. نمی‌توانید تا سه ماه آخر صبر کنید و آنگاه بخواهید عقب‌ماندگی‌ها را جبران کنید.
تمام تصمیمات نمی‌توانند بلندمدت باشند. اگر یک بازار به‌طور ناگهانی افت کند، همانند وضعیتی که اروپای کنونی دارد، شما هم باید متناسب با آن تغییر، عمل کنید. من فکر می‌کنم بسیاری از شرکتها اهمیت انجام کار روزانه را دست کم می‌گیرند و به شکلی عمل نمی‌کنند که بتوانند به آن افتخار کنند.
رهبران فکر می‌کنند که استراتژی می‌تواند آنها را موفق کند نه اجرای برنامه‌های روزانه. تصور آنها این است که از کارهای روزانه نمی‌توان به شهرت رسید. اما بدون عملکرد اجرایی مناسب، در دستیابی به رشد هم به مشکل می‌خورید. تا وقتی که شالوده عملیاتی مستحکم نباشد، رشد قابل اتکایی هم نمی‌توان انتظار داشت.
یک مثال می‌زنم. شرکت ما، بزرگ‌تر از زیرساخت‌هایش در ایالات متحده شده است. در نیمه دوم سال، به این دلیل که سیستم توزیع نتوانست خودش را با میزان تقاضا انطباق دهد، درآمدهای بالقوه زیادی از دست دادیم. این یک مشکل خودساخته بود. ما متوجه بودیم که این اتفاق در حال رخ دادن است، اما هیچ کدام از ما کاری نکردیم. بسیار سخت است که انبارهای جدیدی ایجاد کنید. سپس، ناگهان، ما یک مشکل داشتیم. به همین دلیل است که تعالی عملیاتی (یا همان شتاب دهنده «One Adidas» ما) نقش بسزایی در موفقیت شرکت دارد. این رویکرد به ما کمک می‌کند که برای خودمان مشکل‌تراشی نکنیم.
بهترین برنامه دیجیتال در کلاس کاری
شما ذکر کردید که می‌خواهید از نظر تعالی عملیاتی، «بهترین در کلاس کاری» باشید. نمونه‌ای از چیزی که می‌خواهید برای آن شناخته شوید چیست؟
این موضوع ما را به شتاب‌دهنده چهارم ما می‌برد: دیجیتال. ما دیجیتال را به‌عنوان یک ابزار کاربردی فراخوانده‌ایم؛ چرا که نمی‌توانستیم به راحتی بر تمام واحدهای شرکت نظارت کنیم.
واقعیت این است که بدون ابزارهای نوین، چنین کاری عملی نبود. بنابراین ما یک تیم دیجیتالی رهبری ایجاد کردیم تا همه پروژه‌های شرکت را بررسی کند. ما به دنبال یک برنامه دیجیتالی جامع نبودیم. در عوض، دستور کار دیجیتال را به پروژه‌های مهم و حیاتی محدود می‌کنیم که می‌توانیم آنها را با سرعت انجام داده و نتایج ملموسی هم به دست آوریم. اگر سعی کنید که رم را یکباره بسازید، هیچ‌گاه ساخته نخواهد شد [اشاره به ضرب المثل «رم یک روزه ساخته نشده است»].
دیدگاه شما